Description DE SANTÉ QUÉBEC Ouest-de-l’Île-de-Montréal -UNIVERSITAIRE Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire comprend environ 12 722 employés ainsi que 930 médecins, dentistes, pharmaciens et sages-femmes (membres actifs et associés), pour un budget de 1.5 G$. La mission étant d’offrir et de coordonner des soins et services accessibles, de qualité et adaptés aux besoins de la population, le directeur adjoint sera animé par les valeurs qui orientent les actions de Santé Québec, soit le respect, la collaboration, l’excellence, l’engagement et la bienveillance. Elle sera appelée à œuvrer dans une organisation à multiples missions, installations et professions. Elle devra conjuguer avec un cadre légal et complexe de même que des obligations de performance et de transparence. La présente conjoncture requiert des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d’imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement, efficience et efficacité ainsi qu’une grande rigueur budgétaire. Sous l’autorité du directeur de la qualité, évaluation, performance et éthique, le titulaire du poste assure le leadership stratégique de la gestion intégrée de la qualité, de la gestion intégrée des risques et de l’expérience usager au sein de Santé Québec Ouest-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire. Il contribue au déploiement d’une culture d’amélioration continue, de qualité et de sécurité fondée sur les meilleures pratiques et les données probantes. À titre de directeur adjoint, il soutient les directions dans la mise en œuvre des plans d’amélioration, agit comme partenaire-conseil auprès des équipes de gestion et favorise l’innovation dans les pratiques organisationnelles.



Il est également responsable du développement de l’évaluation de l’expérience usager, de l’éthique clinique et organisationnelle, ainsi que de l’actualisation de l’offre de services en éthique, en soins spirituels et en bénévolat. Le titulaire porte le mandat de la certification des résidences privées pour aînés (RPA) et veille aussi à la qualité et à la sécurité des soins et services offerts dans ces milieux privés ainsi que les CHSLD privés conventionnées, RI, RTF et certains organismes à but non lucratif sur le territoire de l’établissement. Gestionnaire mobilisateur, il exerce son leadership dans un contexte de transformation organisationnelle et de changement, en assurant le développement et l’engagement des équipes sous sa responsabilité, en cohérence avec les orientations ministérielles et les priorités de Santé Québec. Gestion intégrée des risques et des risques assurables Assure la conception, le déploiement et l’amélioration continue du programme de gestion intégrée des risques pour l’ensemble de l’établissement. Encadre les processus de déclaration, d’analyse et de suivi des incidents et accidents, incluant les événements sentinelles et les analyses de causes souches. Assure la surveillance des tendances en matière d’événements indésirables et soutient les directions dans la mise en œuvre de mesures préventives et correctives Développe et actualise les politiques, procédures et mécanismes de gestion des risques, incluant le suivi des alertes,



des rappels et des obligations découlant de la loi de Vanessa. Gestion intégrée de la qualité et amélioration continue Assure le développement, la mise en œuvre et l’actualisation du programme de gestion intégrée de la qualité. Accompagne les directions dans la définition des indicateurs de qualité, le développement des tableaux de bord et l’évaluation de la satisfaction de la clientèle. Favorise une culture organisationnelle axée sur la qualité, la sécurité des soins et des services ainsi que l’amélioration continue des systèmes et processus. Encadrement de la qualité et soutien aux établissements privés et aux ressources d’hébergement Exerce une vigie sur la qualité des soins et des services offerts dans les RPA, les CHSLD privés conventionnés et les ressources intermédiaires et de type familial (RI-RTF), selon les responsabilités de l’établissement. Coordonne les activités de contrôle de la qualité et assure le suivi des mesures correctives et d’amélioration découlant des visites d’évaluation, des inspections, des agréments et des recommandations des instances concernées. Développe et maintien des partenariats avec les organismes de surveillance, les services municipaux et les autres partenaires concernés. Fournit l’accompagnement et l’expertise-conseil nécessaires aux établissements privés et aux ressources concernées afin de soutenir la conformité réglementaire et l’amélioration de la qualité des services. Assure le leadership organisationnel en matière de protection des renseignements personnels et des renseignements de santé et des services sociaux, incluant la prévention et le suivi des incidents de confidentialité. Encadre le déploiement et l’amélioration continue du processus d’intervention co

📌 Directeur adjoint qualité des soins et des services et sécurité des usagers (Montreal)
🏢 Santé Québec Ouest-de-l'Île-de-Montréal
📍 Montreal