Dirigez l’expérience client de PAL Airlines au Québec grâce à votre leadership supérieur et votre maîtrise des opérations aéroportuaires. Le bilinguisme français-anglais est requis pour ce mandat.Comme Directeur, Service à la clientèle, vous façonnerez la vision et la stratégie d’excellence du service dans le réseau québécois. Vous dirigerez des équipes multisites, suivrez la performance opérationnelle et collaborerez avec plusieurs fonctions. Votre leadership soutiendra des expériences cohérentes pour les clients et les employés.Responsabilités principales :



Élaborer la vision et la feuille de route du serviceDiriger les équipes de service dans les stations québécoisesAméliorer le parcours passager et l’efficacité opérationnelleSuperviser les indicateurs, examens et mesures correctivesPromouvoir sécurité, conformité et amélioration continueExigences : Expérience éprouvée en leadership supérieurExpérience en service, aviation, transport ou industrie connexeSuccès en direction d’équipes multisitesExpérience des budgets, ressources et performance opérationnelleBilinguisme français et anglais requisApportez votre leadership, votre sens des affaires et votre passion du service à l’expérience client de PAL Airlines au Québec.#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur Expérience Client Aéroportuaire (Montreal)
🏢 PAL
📍 Montreal