Poste : représentant(e) service à la clientèleLieu de travail : Brossard, télétravail hybride, 3 jours au bureau, 2 jours de la maisonSalaire : à discuter selon l'expérienceType de poste : permanent, temps plein, 40 heures par semaineJoignez-vous à une entreprise reconnue et jouez un rôle clé au cœur des opérations !Relevant de la gestionnaire, service à la clientèle, vous devrez assurer un service fluide, rigoureux et orienté vers les solutions, tout en soutenant activement les équipes de ventes dans leurs activités quotidiennes.Ce que nous vous offrons :Poste permanent au sein d'une entreprise secure et bien établieHoraire de jour, 40 h/semaine, du lundi au vendredi, flexibleEntrevues immédiates, entrée en poste rapideMode hybride après formation : 2 jours à la maison, 3 jours au bureauSalaire concurrentiel selon expérience et compétencesAssurances collectives complètes dès l'embaucheVacances compétitives : minimum 4 semaines, possibilité d'augmenter selon l'expérienceREER collectif avec contribution de l'employeur jusqu'à 4 %Accès facile en transport en commun et stationnement gratuitGym sur place et allocation annuelle bien-êtreActivités sociales tout au long de l'annéeBonification pouvant atteindre 5 %Environnement de travail collaboratif,



respectueux et axé sur l'amélioration continuePossibilité de mettre en banque en avance une ou deux semaines de vacances supplémentaires avec l'approbation du gestionnaireVos responsabilités :Recevoir et gérer les commandes des clients américains et canadiens avec précision et efficacité.Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'entrepôt, de production et de logistique pour garantir la conformité, le traitement et la validation des commandes.Superviser la facturation quotidienne en vérifiant l'exactitude des commandes expédiées.Effectuer des relances proactives auprès des clients en cas de retard et signaler les problèmes récurrents aux représentants des ventes.Mettre à jour et maintenir les listes de prix, promotions, configurations de transport et exigences spécifiques des clients.Servir de principal point de contact pour les dossiers complexes liés au service à la clientèle.Apporter un soutien aux collègues sur des dossiers stratégiques tels que transitions, gestion des inventaires, facturations et crédits.Traiter les réclamations de manière rigoureuse et respecter les délais établis.Fournir aux agents responsables des déductions tous les documents nécessaires (POD, BOL, etc.).Réaliser diverses tâches administratives et saisies de données indispensables au bon fonctionnement des opérations.Profil recherché :Au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle en entreprise manufacturière ou de distributionBonne maîtrise de la suite Microsoft OfficeApproche orientée vers le client et la recherche de solutionsExcellentes habiletés de communication en français, à l'oral comme à l'écritAutre exigence linguistique : anglaisNiveau de compétence requis : avancéRaison de l'exigence linguistique : communication avec les clients à travers l'Amérique du NordFréquence d'utilisation : constamment (pour presque toutes les tâches)

📌 Représentant(E) Service À La Clientèle - Télétravail Hybride - Brossard / Customer Service Represent
🏢 Quantum Management Services
📍 Brossard