Expertise ITIL et leadership caractérisent ce poste de conseiller en gestion de problèmes majeurs TI chez Desjardins. Analysez les incidents complexes et leurs causes.Vous encadrez, supervisez et gérez les problèmes afin d’identifier et corriger la cause des incidents majeurs. Votre expertise couvre les TI, la gestion des problèmes, les processus ITIL et l’amélioration continue. Vous animez des ateliers avec divers intervenants, préparez des recommandations et soutenez les décisions organisationnelles.Responsabilités clés: Coordonner les dossiers avec une équipe multidisciplinaireHiérarchiser les actions selon urgence et importanceÉvaluer les risques des plans d’action proposésDiriger les investigations jusqu’à la résolution définitiveRédiger des sommaires exécutifs clairsExigences: Baccalauréat dans une discipline appropriéeMinimum de six ans d’expérience pertinenteCertification ITIL v3 ou v4Connaissance du français et anglais intermédiaire avancéConnaissance de Service Now ou Service ManagerApportez votre leadership, votre expertise ITIL et votre capacité d’analyse à la gestion des problèmes majeurs TI chez Desjardins.#J-18808-Ljbffr

📌 Conseiller Gestion Problèmes Majeurs Ti (Levis)
🏢 Desjardins
📍 Levis