Grandissez avec nous

À propos de l'opportunité

Vous rejoindrez une équipe hautement performante et autonome dont la mission principale est la reprise de service en situations d'urgence et l'isolation des pannes de bout en bout. L'équipe se consacre à la prestation de services de gestion des urgences. Basé à Montréal, ce poste expérimenté implique également une participation à des situations fortement escaladées nécessitant une solide expertise technique, notamment dans le cadre d'analyses de cause racine (RCA) et de groupes de travail (Task Forces).

Ce que vous ferez

- Diriger et effectuer l'isolation des pannes de bout en bout en tant qu'architecte de reprise
- Gérer les incidents d'urgence selon les processus établis
- Participer à des situations techniques à fort impact : RCA, Task Forces et événements critiques
- Contribuer à des projets approfondissant la compréhension des solutions client
- Développer une compétence technique multi-domaines dans le cadre de votre développement professionnel
- Travailler en rotation de quarts 24h/24, 7j/7

Ce que vous apportez

- Au moins 5 ans d'expérience en tant qu'architecte ou intégrateur de solutions dans le domaine des télécommunications (CNIS, CCD, 5GC, IMS)
- 10 ans ou plus d'expérience en soutien client ou dépannage dans un environnement de réseau télécom
- Connaissance approfondie des produits 5G Core, EPC, IMS, CNIS et CCD
- Solides compétences en communication, résolution de problèmes et leadership
- Baccalauréat en ingénierie ou dans un domaine connexe
- Aisance et sang-froid dans des situations d'urgence à haute pression
- Flexibilité pour participer aux rotations de quarts 24/7

About The Opportunity

You will be joining a high-performing, self-motivated team whose core focus is service recovery in emergency situations and end-to-end fault isolation. The team is dedicated to delivering Emergency Handling Services. Based in Montreal, this experienced-level role also involves contributing to highly escalated situations requiring solid technical expertise,



including Root Cause Analysis (RCA) and Task Forces.

What You Will Do

- Lead and perform end-to-end fault isolation as a Recovery Architect
- Manage emergency incidents following established processes
- Participate in high-impact technical situations: RCA, Task Forces, and Business Critical events
- Contribute to projects that deepen understanding of customer solutions
- Develop multi-domain technical competence as part of ongoing professional growth
- Work within a 24/7 shift rotation to support continuous service delivery

What You Will Bring

- At least 5 years of experience as a Solution Architect or Solution Integrator in Telecom (CNIS, CCD, 5GC, IMS)
- 10+ years of experience in customer support or troubleshooting within a telecom network environment
- Extensive knowledge of 5G Core, EPC, IMS, CNIS, and CCD portfolio products
- Strong communication, problem-solving, and leadership skills
- Bachelor's degree in Engineering or a related field
- Composure and confidence when working in high-pressure, time-sensitive situations
- Flexibility to participate in 24/7 shift rotations

Ericsson utilise une approche d'embauche fondée sur le mérite, qui valorise les personnes ayant des expériences, des perspectives et des compétences différentes. Nous croyons sincèrement que cette approche stimule l'innovation, essentielle à notre croissance future. Nous encourageons les gens de tous horizons à postuler et à réaliser leur plein potentiel au sein de notre équipe Ericsson. Ericsson est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances, en savoir plus.

Ericsson uses a merit-based hiring approach that values people with different experiences, perspectives and skillsets. We truly believe this approach drives innovation, which is essential for our future growth. We encourage people from all backgrounds to apply and realize their full potential as part of our Ericsson team. Ericsson is proud to be an Equal Opportunity employer, learn more.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ :

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail effec

📌 Architecte de la Récupération D'urgence (Quebec)
🏢 Ericsson
📍 Quebec