Le service à la clientèle et la résolution de problèmes vous motivent? Bureau en Gros recherche une personne pour soutenir sa logistique inverse.
Vous offrirez un service avant et après la vente par courriel, téléphone ou GRC. Vous traiterez les retours, remplacerez des articles et étudierez les problèmes clients. Le poste comprend aussi le soutien au superviseur de la logistique inverse.
Responsabilités clés:
- Fournir un service client positif avant et après la vente
- Rechercher les problèmes clients et informer la direction
- Résoudre les retours, remplacements et demandes complexes
- Traiter les retours avec un spécialiste des produits
- Signaler les fraudes potentielles liées aux remboursements
Exigences:
- Un à deux ans d’expérience en service à la clientèle
- Expérience avec divers problèmes de service client
- Diplôme secondaire ou expérience de travail connexe
- Excellentes communications verbales et écrites
- Maîtrise d’Excel, Word et Outlook
Apportez votre expérience client, votre jugement et vos compétences numériques à la logistique inverse de Bureau en Gros.