La répartition technique et le service client vous intéressent? TOMRA Canada offre un horaire hybride de quatre jours au Québec.
Le coordonnateur à la répartition relève du Directeur Expérience Client chez TOMRA Canada. Vous recevez les appels, effectuez un diagnostic technique de premier niveau et assignez les demandes. Vous assurez aussi le suivi administratif, la gestion des priorités et la communication avec les techniciens.
Responsabilités principales: Recevoir les appels de service des clients québécois
Effectuer un diagnostic technique initial par téléphone
Assigner les demandes aux techniciens ou sous-traitants
Gérer simultanément les priorités selon l’urgence
Tenir à jour les dossiers et listes de maintenance
Exigences: Expérience en répartition, logistique ou service à la clientèle
Intérêt pour les environnements techniques
Aisance avec le diagnostic et la résolution à distance
Bonne maîtrise des outils informatiques et du suivi administratif
Français maîtrisé et anglais fonctionnel
Devenez coordonnateur à la répartition chez TOMRA Canada, en mobilisant organisation, diagnostic technique et service client.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur à la répartition technique (Quebec City)
🏢 Tomra Group
📍 Quebec City