Analysez les billets Truckmate et qualifiez les demandes opérationnelles au sein de Morneau, dans un horaire de jour du lundi au vendredi. Assurez le suivi des demandes jusqu’à leur fermeture.
L’Analyste Truckmate reçoit, analyse et qualifie les billets liés à Truckmate. Vous effectuez un premier diagnostic pour distinguer le support, l’amélioration continue, le développement ou un projet. Vous réalisez aussi des analyses sommaires avant l’escalade ou la priorisation.
Responsabilités principales: Recevoir et qualifier les billets et demandes Truckmate
Effectuer un premier diagnostic des besoins transmis
Évaluer impacts, bénéfices, risques et efforts requis
Suivre le cycle de vie jusqu’à la fermeture
Maintenir les informations à jour dans C2
Exigences: Capacité à analyser des demandes liées à Truckmate
Capacité à distinguer support, amélioration et développement
Capacité à évaluer les impacts opérationnels
Rigueur dans le suivi des billets
Maîtrise du système de billetterie C2
Contribuez à la gestion des billets Truckmate en combinant diagnostic, analyse opérationnelle et suivi rigoureux dans C2.

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📌 Analyste Support et Billets Truckmate (Quebec City)
🏢 Groupe Morneau
📍 Quebec City