Offrez un soutien technique aux techniciens de route canadiens en utilisant vos compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes.

Relevant du gestionnaire TI, ce poste fournit du soutien aux utilisateurs pour leurs outils informatiques, applications et besoins de connectivité. Vous traiterez les billets, documenterez les solutions et contribuerez à la formation des techniciens. Vous participerez également à divers projets technologiques.

Responsabilités principales:

- Assister les utilisateurs par téléphone et courriel
- Prioriser les incidents et demandes de service
- Documenter les activités et solutions dans la base de connaissances
- Préparer et donner des formations technologiques
- Escalader les problèmes complexes au personnel TI approprié

Exigences:

- DEC en informatique ou expérience équivalente
- Minimum de deux ans en soutien technique
- Expérience avec iOS, Windows et Microsoft 365
- Expérience avec un système de billetterie
- Bilinguisme français et anglais, parlé et écrit

Contribuez au soutien informatique des techniciens de route avec vos compétences en service, analyse et gestion des incidents.

#J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste du soutien informatique (Montreal)
🏢 Johnston Equipment
📍 Montreal