Gérez des comptes SAP AMS à distance au Canada, en combinant gouvernance client, services gérés et amélioration continue.

Chez Talan, vous êtes responsable d’un portefeuille SAP et de la santé du service. Vous pilotez les opérations courantes, les initiatives d’évolution et la relation client. Vous coordonnez les ressources, les engagements de service, les indicateurs d’affaires et les occasions de développement.

Responsabilités clés:

- Agir comme principal point de contact des clients assignés
- Comprendre leurs priorités, calendriers et feuilles de route
- Gouverner les SLA, risques, budgets, facturation et marges
- Soutenir renouvellements, satisfaction, rétention et développement de comptes
- Transmettre aux ventes les occasions de services-conseils

Exigences:

- Minimum de sept ans d’expérience pertinente en ERP
- Expérience importante en livraison SAP et services AMS
- Maîtrise d’ITIL, des incidents, problèmes, changements et SLA
- Baccalauréat requis; diplôme en technologies privilégié
- Français et anglais; déplacements nord-américains occasionnels inférieurs à 15 %

Apportez votre leadership client, votre expertise SAP et votre maîtrise des services gérés à Talan.

📌 Gestionnaire de comptes SAP AMS (Montreal)
🏢 Talan
📍 Montreal