Coordonnez une équipe bilingue de soutien TI chez CIMA+ à Montréal, avec expertise en Windows 11, Active Directory et Microsoft 365. Le poste s’exerce en présentiel.

Le ou la Chef d’équipe, support aux usagers supervise 7 à 8 techniciens de Niveau 1. Vous organisez le travail, encadrez les escalades et améliorez la qualité du service. Le poste mobilise SCCM/Intune, Azure Entra ID et la résolution de problèmes complexes.

Principales responsabilités :

- Superviser les activités quotidiennes de l’équipe bilingue
- Répartir les tâches selon priorités, compétences et volumes
- Suivre les SLA, incidents et satisfaction utilisateurs
- Valider les diagnostics et coordonner les interventions spécialisées
- Accompagner l’équipe par coaching et transfert de connaissances

Exigences :

- DEC en informatique ou formation équivalente
- 10 ans d’expérience pertinente en support TI
- Deux ans en coordination, mentorat ou responsabilités avancées
- Maîtrise de Windows 11, Active Directory et Azure Entra ID
- Français et anglais, permis valide et véhicule accessible

Apportez votre leadership technique, votre jugement et vos capacités d’analyse au soutien des utilisateurs de CIMA+ à Montréal.

📌 Chef d'équipe support TI Montréal (Montreal)
🏢 CIMA+
📍 Montreal