Tu aimes quand ça bouge, que les journées ne se ressemblent pas et que l’expérience client est au cœur de tout ce que tu fais?
Chez ADM Sport, notre boutique en ligne est en pleine croissance et on cherche une personne organisée, proactive et orientée solutions pour joindre notre équipe web.

Ton rôle au quotidien

Tu joueras un rôle clé dans le succès de nos opérations en ligne en assurant un traitement efficace des commandes et un service à la clientèle à la hauteur de notre réputation. Concrètement, tu auras à :

- Vérifier et traiter les commandes web afin d’assurer l’exactitude des articles et des informations.
- Mettre à jour l’inventaire selon les expéditions, réceptions, retours et échanges.
- Répondre aux questions des clients (courriel et téléphone) concernant leurs commandes.
- Effectuer le ménage des commandes par département y annexer les bons de commandes et y inscrire les dates prévues de livraison pour éviter les délais.
- Gérer et résoudre les situations problématiques : retards, items manquants, produits endommagés, erreurs d’expédition.
- Traiter les retours et échanges de façon rigoureuse et orientée satisfaction client.
- Collaborer étroitement avec les équipes web, ventes et logistique pour améliorer les processus et l’expérience client.




- Participer aux rencontres d’équipe et proposer des améliorations concrètes.
- Préparer des suivis et rapports simples sur les expéditions, retours et enjeux récurrents.

Ce qu’on recherche chez toi

- Expérience pertinente en service à la clientèle (web ou en magasin).
- Excellentes habiletés de communication, autant à l’oral qu’à l’écrit.
- Sens de l’organisation et souci du détail.
- Autonomie, débrouillardise et proactivité.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois dans un environnement dynamique.
- Aisance à collaborer avec différentes équipes.
- Maîtrise du français parlé et écrit (anglais : un atout).
- Aisance avec la suite Outlook un atout.

Pourquoi joindre ADM Sport?

- Une entreprise québécoise passionnée et en pleine croissance.
- Un environnement dynamique où tes idées comptent vraiment.
- Une équipe team-oriented et humaine.
- L’occasion de contribuer directement à l’expérience client et à l’amélioration des processus web.

Type d'horaire :

- Temps plein
- Jour, soir et fin de semaine sur rotation.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel

📌 Traitement des commandes web et services client (Quebec City)
🏢 Adm Sport
📍 Quebec City