NOUS RECRUTONS – AGENT(E) BILINGUE, SERVICE À LA CLIENTÈLE ET VENTES INTERNES | RIVE-SUD

Salaire : 25 à 28 $/h
Horaire : Permanent, temps plein – 40 h/semaine, du lundi au vendredi, de jour
Mode de travail : Présentiel

Vous avez de l'expérience en service à la clientèle et en soutien aux ventes dans le secteur manufacturier? Vous aimez prendre en charge les demandes de vos clients, coordonner leurs commandes et vous assurer que tout se déroule comme prévu, de la soumission jusqu'à la livraison?

Nous recrutons un(e) agent(e) bilingue au service à la clientèle et aux ventes internes pour joindre une entreprise manufacturière établie sur la Rive-Sud de Montréal.

Dans ce rôle, vous serez responsable de gérer le cycle complet des commandes clients, tout en agissant comme point de contact entre les clients et les différentes équipes internes. Vous évoluerez dans un environnement où ça bouge, où les priorités peuvent changer rapidement et où votre capacité à trouver des solutions fera réellement une différence.

Ce que l'entreprise vous offre

- Jusqu'à 28 $/heure, selon l'expérience ;
- 3 semaines de vacances par année ;
- 5 journées de congés payés par année ;
- 4 congés supplémentaires payés pendant la période des Fêtes ;
- Programme complet d'assurances collectives, avec contribution de l'employeur ;
- REER avec cotisation de l'employeur ;
- Évaluation salariale annuelle ;
- Ambiance de travail conviviale et décontractée.

Votre rôle au quotidien

Vous serez responsable de la gestion des commandes de A à Z, en assurant un suivi rigoureux auprès des clients et des différentes équipes internes.

Plus concrètement, vous aurez à :

- Prendre en charge les commandes,



de leur réception jusqu'à la livraison chez le client ;
- Préparer et transmettre les devis et assurer les suivis nécessaires ;
- Vérifier l'exactitude des commandes : spécifications, quantités, prix et délais ;
- Valider les détails d'impression et transmettre les instructions nécessaires à la production et à l'expédition ;
- Assurer une communication proactive avec les clients concernant leurs commandes ;
- Suivre les échéanciers et les livraisons et intervenir rapidement en cas de problème ou de retard ;
- Coordonner les différentes étapes avec les équipes de production, d'expédition/réception, de crédit et des achats ;
- Répondre aux demandes des clients et trouver des solutions adaptées lorsqu'un imprévu survient ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'expérience client.

Le profil que nous recherchons

- Minimum de 5 ans d'expérience en service à la clientèle, ventes internes ou soutien aux ventes ;
- Expérience dans le secteur manufacturier requise ;
- Expérience en gestion de commandes clients de A à Z, dans un environnement où plusieurs départements interviennent dans le processus ;
- Bilinguisme français-anglais obligatoire, à l'oral comme à l'écrit ;
- Maîtrise d'Excel (niveau de base à intermédiaire) et de la suite Microsoft Office ;




- Capacité à lire et comprendre des documents techniques, des plans ou des spécifications (atout majeur) ;
- Excellent sens du service à la clientèle ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités ;
- Communication claire, tact et diplomatie ;
- Autonomie, débrouillardise et proactivité dans la résolution de problèmes.

Vous vous reconnaissez?

Vous avez l'habitude de travailler avec des clients et avec les équipes de production pour faire avancer les commandes? Vous aimez avoir la responsabilité d'un dossier du début à la fin plutôt que de simplement répondre aux demandes entrantes?

Nous aimerions vous rencontrer.

Écrivez-nous à [email protected] afin que nous puissions prévoir un appel et discuter du poste plus en détail.

Rémunération : Jusqu'à 28,00$ par heure

Question(s) de présélection:

- Combien d’années d’expérience avez-vous en service à la clientèle, ventes internes ou soutien aux ventes?
- Avez-vous déjà travaillé dans une entreprise manufacturière?
- Combien d’années d’expérience avez-vous dans un environnement manufacturier?
- Avez-vous déjà été responsable de la gestion complète des commandes clients, de la réception de la commande jusqu’à la livraison?
- Êtes-vous à l’aise de communiquer professionnellement en français et en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit?
- Êtes-vous disponible pour travailler 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, en présentiel sur la Rive-Sud de Montréal?
- Quelles sont vos attentes salariales?

Lieu du poste : En présentiel

📌 Service à la clientèle - Ventes internes (Candiac)
🏢 Recrutement Humanista
📍 Candiac