À propos de nous

Escouade Piscine crée des oasis de bonheur pour les familles de la région de Lanaudière. Entreprise familiale fière de ses racines, nous offrons des piscines, spas, produits chimiques et un service après-vente de qualité supérieure. Notre équipe soudée travaille avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle.

Ton rôle

En tant que Coordonnateur(trice) de service, tu es le pivot entre nos clients, nos sous-traitants et notre équipe interne. Tu assures le suivi rigoureux des dossiers de service, gères les situations problématiques avec professionnalisme, et veilles à ce que chaque client soit pris en charge avec soin — de la première demande jusqu'à la résolution complète.

Ce que tu feras

- Gérer le service après-vente et les relations clients (appels, courriels, suivis)
- Coordonner les sous-traitants pour les installations, réparations et entretiens
- Assurer le suivi des dossiers dans le logiciel ServiceCentre
- Superviser les garanties
- Gérer les prises de rendez-vous et la distribution des bons de travail
- Traiter et résoudre les cas problématiques de service client




- Mettre à jour les contrats de service et assurer le suivi des soumissions de réparations
- Contrôler la qualité des interventions des sous-traitants

Ce qu'on recherche

- Expérience en service à la clientèle ou coordination de service (2 ans minimum)
- Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec sang-froid
- À l'aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion, courriels)
- Bilinguisme (français essentiel, anglais un atout)
- Connaissance du secteur piscine/spa (un atout, mais pas obligatoire — on forme!)

Ce qu'on offre

- Poste permanent, temps plein — ambiance familiale et respectueuse
- Travail varié dans une entreprise en pleine croissance
- Formation complète sur nos produits et procédures
- Équipe humaine, valorisante et supportive
- Salaire compétitif selon expérience

Type d'emploi : Temps plein, Saisonnier

Rémunération : 20,00$ à 24,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel

📌 Préposé(E) Au Service à La Clientèle (Boisbriand)
🏢 Escouade Piscine
📍 Boisbriand