Bilingual (French/English) Customer Service Representative

As part of our team, this position offers a unique opportunity to use your superior customer service and technical skills to help resolve client concerns, request warranty claims, relay program information, and more.

Key responsibilities:

- Maintain a broad knowledge related to all company products, services, and promotions.
- Manage and maintain sensitive and confidential information.
- Utilize custom software to manage client accounts and requests.
- Respond and resolve client issues in a timely fashion.
- Provide telephone roadside assistance to consumers.
- Support company research activities.

Qualifications:

- have a high school diploma or equivalent; additional educational credentials are considered an asset,
- have lived in Canada for a minimum of 5 years,
- have previous experience in customer service or call center environment preferred,
- be fluent in both written and spoken French and English,
- be a confident and efficient computer user,
- be able to quickly learn current software programs,
- possess excellent communication skills (written and spoken),
- be able to work independently and within a team, and
- be exceptionally detail-oriented.
- be a team player,
- have a positive attitude,
- be reliable and flexible,
- possess a strong work ethic, and
- have a willingness to learn and take on new challenges.

Pay: $22.00-$25.00 per hour along with participation in our company benefits program

Agent de service à la clientèle bilingue (français/anglais)

En tant que membre de notre équipe,



vous aurez l’occasion unique de mettre à profit vos compétences en matière de service à la clientèle ainsi que vos compétences techniques pour aider à résoudre les problèmes des clients, traiter les demandes de garantie, transmettre des renseignements sur les programmes, etc.

Principales responsabilités:

- Maintenir une connaissance approfondie de tous les produits, de tous les services et de toutes les promotions de l’entreprise.
- Traiter les demandes de renseignements et les requêtes des clients par courrier électronique.
- Gérer et préserver les informations sensibles et confidentielles.
- Utiliser un logiciel spécifique pour gérer les comptes et les demandes des clients.
- Répondre aux questions des clients et les résoudre dans les meilleurs délais.
- Fournir une assistance routière par téléphone aux consommateurs.
- Soutenir les activités de recherche de l’entreprise.

Qualifications:

- être titulaire d’un diplôme d’études secondaires ou d’un diplôme équivalent; des diplômes supplémentaires seront considérés comme un atout.
- vivre au Canada depuis au moins 5 ans.




- avoir une expérience précédente dans le domaine du service à la clientèle ou dans un centre d’appels, de préférence.
- être à l’aise en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- être efficace et fiable dans l’utilisation des outils informatiques.
- être capable de se familiariser rapidement avec de nouveaux logiciels.
- posséder d’excellentes aptitudes à la communication (écrite et orale).
- être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
- faire preuve d’un grand sens du détail.
- avoir un esprit d’équipe.
- avoir une attitude positive.
- être fiables et faire preuve de flexibilité.
- posséder une solide éthique de travail.
- avoir la volonté d’apprendre et de relever de nouveaux défis.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et compétitive, veuillez envoyer votre CV par courriel avant le 8 août 2025.

Type d’emploi : Temps plein

Rémunération : 22 $ - 25 $ par heure avec une participation au programme d’avantages sociaux de l’entreprise.

Pay: $22.00-$25.00 per hour

Expected hours: 32 - 40 per week

Benefits :

- Dental care
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking

Ability to commute/relocate:

- Orangeville, ON: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Application question(s):

- Have you lived in Canada for 5+ years?

Experience :

- Microsoft Office: 3 years (preferred)

Language :

- French (required)

Work Location: In person

📌 Onsite Bilingual (French/english) Customer Service Representative (Orangeville)
🏢 CCI Research
📍 Orangeville