Technicien(ne) aux opérations cliniques

Employeur : CAMU Lieu : Longueuil - 100 % présentiel Salaire : 20 $ / heure (entrée en poste) Horaire : Temps plein (minimum 30 h / semaine)

Disponibilités obligatoires

Ce poste exige une disponibilité réelle et constante le samedi ET le dimanche. Les fins de semaine font partie de l’horaire régulier (rotation planifiée), et sont une condition d’embauche.

À propos de CAMU

CAMU est une clinique médicale en croissance qui met en place une structure opérationnelle centralisée afin d’optimiser le traitement des dossiers, des communications et des tâches cliniques.

Description du poste

Le ou la Technicien(ne) aux opérations cliniques joue un rôle central dans la gestion du flux documentaire et des communications de la clinique. La personne assure le traitement rigoureux des fax médicaux, la gestion des tâches dans le DMÉ, la coordination des communications patients et le soutien opérationnel aux médecins.

Responsabilités principales1. Traitement des fax médicaux

- Réception et tri des fax entrants
- Catégorisation des documents (résultats, consultations, imagerie, formulaires, etc.)
- Identification des éléments urgents ou critiques
- Indexation précise au dossier patient
- Transmission priorisée aux médecins
- Suivi des documents en attente

1. Gestion des tâches dans le DMÉ

- Traitement des tâches administratives
- Classement et numérisation
- Préparation de dossiers
- Suivi des formulaires et demandes externes
- Coordination avec les professionnels de la clinique

- Communications et gestion des appels

- Réponse aux appels entrants
- Gestion des rendez-vous
- Transmission d’informations aux patients
- Orientation des demandes selon les protocoles établis
- Documentation rigoureuse des échanges




- Application du filtre de pertinence NAVIG au téléphone :

- Déterminer rapidement si la demande est pertinente pour la clinique et pour le bon corridor de service
- Filtrer les demandes non admissibles, non urgentes ou mal orientées
- Prioriser et rediriger selon le niveau de besoin (administratif, infirmier, médical)
- Documenter le motif et le niveau de pertinence dans le système selon les règles établies

1. Soutien opérationnel général
- Gestion des copies de dossiers
- Suivi des demandes administratives
- Soutien ponctuel à la réception selon les besoins
- Contribution à l’amélioration continue des processus

Exigences

- Minimum 2 ans d’expérience en clinique médicale au Québec

- OU :

- Excellente maîtrise technologique démontrée et capacité d’apprentissage rapide des systèmes informatisés

- Disponibilité obligatoire le samedi ET le dimanche (condition essentielle) Compétences recherchées

- Rigueur et rapidité d’exécution

- Capacité à prioriser sous pression

- Maîtrise des outils informatiques

- Sens élevé des responsabilités

- Communication professionnelle

- Esprit structuré et orienté solution

- À l’aise au téléphone et capable de filtrer efficacement les demandes

Atouts

- Expérience avec un DMÉ (ex. : Myle)
- Expérience en GMF
- Expérience en traitement de fax médicaux
- Expérience en environnement à volume élevé
- Expérience en triage administratif ou en gestion de flux d’appels

Conditions

- Poste permanent
- Minimum 30 heures par semaine
- Présence obligatoire en clinique
- Fins de semaine obligatoires (samedi + dimanche) sur horaire régulier, avec rotation planifiée

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Heures prévues : au minimum 30 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien(Ne) Aux Opérations Cliniques (Longueuil)
🏢 clinique CAMU
📍 Longueuil