Nous sommes à la recherche d’une personne organisée, proactive et orientée vers les résultats pour occuper le poste de Responsable de la réception . Véritable pilier de l’expérience client, cette personne jouera un rôle clé tant au niveau de l’accueil que de la performance et de la rentabilité de la clinique.

Responsabilités principalesAccueil et réception

- Accueillir les clientes avec professionnalisme et bienveillance
- Gérer les appels téléphoniques, courriels et messages
- Effectuer la prise de rendez-vous, confirmations et modifications
- Assurer la gestion de l’horaire des esthéticiennes / thérapeutes
- Gérer les paiements, facturations et dossiers clients
- Maintenir un environnement de réception propre, structuré et accueillant

Appels de relance et fidélisation

- Effectuer les appels de relance pour rendez-vous manqués ou à venir
- Contacter les clientes pour suivis post-soins
- Relancer les clientes pour proposer des soins, forfaits ou promotions
- Participer activement à la fidélisation et à l’expérience client

Ventes et performance

- Conseiller et vendre les soins, forfaits et produits
- Atteindre et dépasser les objectifs de ventes établis
- Collaborer à l’atteinte des objectifs de rentabilité de la clinique
- Contribuer à l’augmentation du taux d’occupation des horaires




- Suivre et optimiser les plages horaires non comblées

Gestion et coordination

- Travailler en étroite collaboration avec la direction
- Assurer une communication fluide entre la réception et l’équipe clinique
- Participer à l’amélioration des processus internes
- Suivre certains indicateurs de performance (ventes, taux d’occupation, relances)

Profil recherché

- Expérience en réception, service à la clientèle ou ventes (milieu esthétique : un atout)
- Excellentes habiletés en communication et en relation client
- Sens de l’organisation, autonomie et rigueur
- Fort esprit de vente et orientation résultats
- À l’aise avec les outils informatiques et logiciels de rendez-vous
- Attitude positive, professionnelle et proactive

Nous offrons

- Environnement de travail stimulant et humain
- Poste clé avec impact direct sur la croissance de la clinique
- Salaire compétitif selon l’expérience
- Possibilité de bonis liés à la performance
- Avantages sur les soins et produits
- Opportunités d’évolution professionnelle

Pour postuler : Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 17,50$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Responsable de Réception (Longueuil)
🏢 Clinique du Corps Skins Brossard
📍 Longueuil