Réceptionniste / Responsable de l’Expérience Client / Adjoint(e) au Propriétaire Temps plein ou temps partiel St Laurent Trends - Ste-Dorothée, Laval

St Laurent Trends est un salon haut de gamme établi depuis plus de 20 ans, composé d’une équipe de 20 professionnels. Nous sommes à la recherche d’une personne mature, disciplinée et hautement professionnelle pour se joindre à notre équipe de soutien à la direction.

Il ne s’agit pas d’un simple poste de réception.

Ce rôle combine les responsabilités de réception, de gestion de l’expérience client ainsi qu’un soutien direct au propriétaire dans la gestion des opérations quotidiennes.

Nous recherchons une personne qui comprend l’importance de la structure, de la responsabilité, de la discrétion et des standards élevés de service.

Responsabilités principales

Réception & Expérience Client

- Être le premier et dernier point de contact des clients
- Gérer efficacement les appels, les réservations et les confirmations
- Assurer une expérience client fluide et haut de gamme en tout temps
- Maintenir un espace d’accueil organisé et professionnel

Gestion de l’Expérience Client

- Superviser la gestion quotidienne des horaires et optimiser les rendez-vous
- Veiller au respect des standards de service
- Assurer la coordination et l’efficacité de l’équipe en salle

Soutien au Propriétaire & Opérations

- Assister le propriétaire dans la gestion des opérations quotidiennes
- Superviser le personnel de soutien et l’exécution des tâches
- Gérer les inventaires et les commandes de produits
- Exécuter avec précision les tâches administratives et opérationnelles assignées
- Suivre les directives et accomplir les responsabilités sans supervision constante

Exigences obligatoires

- Parfaitement bilingue (français et anglais)



- obligatoire :

- Maturité et professionnalisme irréprochables

- Expérience confirmée en hôtellerie ou service haut de gamme (hôtel, restauration fine, environnement premium). Une expérience uniquement en commerce de détail ne sera pas considérée.

- Forte capacité organisationnelle et sens des opérations

- Capacité à suivre les directives et exécuter les tâches avec précision

- Rigueur, souci du détail et structure

- À l’aise dans un environnement rapide et exigeant

- Présentation soignée et excellente communication

Exigences pour postuler

- Un CV détaillé
- Un minimum de deux références d’emploi précédentes

Ce poste s’adresse à une personne qui valorise la responsabilité, le professionnalisme et l’excellence opérationnelle.

Receptionist / Guest Service Manager / Owner’s Assistant Full-Time or Part-Time St Laurent Trends - Ste-Dorothée, Laval

St Laurent Trends is an established upscale salon with over 20 years in business and a team of 20 professionals. We are seeking a mature, disciplined, and highly professional individual to join our leadership support team.

This is not a basic reception position. This role combines front desk responsibility with guest service management and direct support to the owner in overseeing daily business operations.

We are looking for someone who understands structure, accountability, discretion, and high-level hospitality standards.

Core Responsibilities:



Front Desk & Guest Experience

- Serve as the first and last point of contact for clients
- Manage all bookings, confirmations, and phone communications efficiently
- Ensure an elevated, seamless client experience at all times
- Maintain a polished and organized reception environment

Guest Service Management

- Oversee daily scheduling flow and optimize appointment management
- Monitor service standards and ensure team coordination
- Support front-of-house efficiency and client satisfaction

Owner Support & Operations

- Assist the owner in managing daily business operations
- Oversee support staff performance and task execution
- Manage product inventory and ordering
- Ensure assigned administrative and operational tasks are executed accurately and on time
- Follow direction precisely and carry out responsibilities without supervision

Mandatory Requirements:

- Perfectly bilingual (French & English) — non-negotiable :

- Mature, professional demeanor

- Proven experience in hospitality environments (hotel, fine dining, premium service settings). Retail-only experience will not be considered.

- Strong operational mindset and leadership capability

- Ability to follow instructions and execute assigned tasks with precision

- Highly organized, detail-oriented, and structured

- Comfortable in a quick-paced, high-standard environment

- Polished presentation and strong communication skills

Application Requirements: Applicants must submit:

- A detailed CV
- A minimum of two past employment references

This position is ideal for someone who takes pride in responsibility, professionalism, and operational excellence — not simply customer service.

If you meet the above criteria and are prepared for a leadership-support r

📌 Receptionist / Guest Service Manager / Owner’s Assistant (Laval)
🏢 St Laurent Trends Coiffure
📍 Laval