- Durée de l'emploi: Permanent
- Langue de travail: Bilingue
- Heures de travail: 34 heures par semaine
- Education: Certificat ou diplôme
- Expérience: 2 ans à moins de 3 ans

Milieu de travail

- Frais de déménagement non payés par l'employeur
- Milieu urbain

Tâches

- Analyser les questions administratives afin d'apporter de l'aide au personnel
- Trier les problèmes techniques afin d'aider le personnel avec les procédures établies
- Embaucher, former, diriger et motiver le personnel
- Diriger des groupes ou leur donner des instructions
- Faire suivis et évaluations
- Offrir la formation au personnel
- Résoudre des situations de conflits
- Effectuer des visites de vente
- Expérience en supervision
- Assurer le mentorat
- Surveiller le rendement du personnel
- Contrôler le rendement du service
- Réaliser des examens de la qualité

Fonctions et activités des superviseurs

- Plus de 20 personnes

Politiques et programmes

- Reconnaissance des employés

Genre d'expérience

- Centre d'appels

Domaine d'expérience de travail

- Assurance ou contrôle de la qualité

Domaine de spécialisation

- Ventes

Sûreté et sécurité

- Vérification de casier judiciaire





Information de transport et de voyage

- Transport public disponible

Conditions de travail et capacités physiques

- Souci du détail
- Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Volume de cas élevé
- Volume de travail élevé
- Délais serrés
- Travail sous pression

Qualités personnelles

- Attitude axée sur le client
- Sens des responsabilités
- Relations interpersonnelles efficaces
- Excellente communication orale
- Esprit d'initiative
- Jugement
- Sens de l'organisation
- Fiable
- Esprit d'équipe

Questions de sélection

- Êtes-vous autorisé à travailler au Canada?
- Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
- Habitez-vous près du lieu de travail?
- Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi?

Options de conditions d'emploi

- Jour
- Heures supplémentaires disponibles

Avantages santé

- Régime de soins dentaires
- Régime de soins de santé
- Protection pour services paramédicaux
- Prestations des soins de la vue

Avantages financiers

- Commission
- Assurance de groupe
- Assurance-vie

📌 Directeur/directrice de centre d'appel (Montreal)
🏢 Harlow Payments
📍 Montreal