- Durée de l'emploi: Permanent
- Langue de travail: Anglais
- Education: Certificat ou diplôme
- Expérience: 3 ans à moins de 5 ans
Milieu de travail
- Milieu urbain
- Hôtel, motel, centre de villégiature
Tâches
- Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières
- Superviser le personnel
- Effectuer des examens de rendement
- Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits
- Donner des séances de formation
- Discuter avec les clients de l'utilisation des installations
- Accomplir des tâches de réception
- Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses
- Préparer des plans de marketing
- Mettre en oeuvre des activités de marketing
- Prendre des dispositions pour les activités d'entretien et les superviser
- Faire appliquer les politiques et les procédures
- Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
- Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
- Élaborer et mettre en oeuvre des plans d'entreprise
- Établir les horaires de travail
- Gérer des événements
- Organiser et tenir un inventaire à jour
Fonctions et activités des superviseurs
- Plus de 20 personnes
Systèmes de gestion (sig ou bd)
- MS Word
- Système de réservation informatisée (SRI)
- MS Excel
- MS Outlook
- Google Drive
Conditions de travail et capacités physiques
- Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Travail sous pression
- Souci du détail
Qualités personnelles
- Attitude axée sur le client
- Excellente communication orale
- Flexibilité
- Esprit d'équipe
- Heures de travail: 30 à 35 heures par semaine