Joignez-vous à une équipe engagée qui contribue à la transition énergétique et à l'amélioration des conditions de vie des québécoises et des québécois!

Notre division d'efficacité énergétique est à la recherche d’Agent(e) au service à la clientèle pour compléter l’équipe des opérations dans le cadre du programme ÉCONOLOGIS pour un contrat à durée déterminée se terminant le 31 mars 2027.

ÉCONOLOGIS est un programme gouvernemental qui a pour objectif d'aider la population québécoise à économiser de l'énergie tout en aidant les ménages à revenus faible ou modeste.

En tant qu’agent(e) au service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de la clientèle et le soutien aux conseiller(ère)s sur le terrain.

Voici un aperçu des défis qui vous attendent :

- Répondre aux appels des clients et effectuer des appels de suivi;
- Fournir de l’information sur le programme et les services offerts;
- Qualifier les clients, ouvrir les dossiers et assurer les suivis appropriés;
- Mettre à jour les dossiers des participants dans le système;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

Possibilité d'effectuer des tâches de répartition selon votre progression et les besoins de l'équipe (Ex.:



Planifier et coordonner les rendez-vous des clients ainsi que les horaires des conseiller(ère)s sur la route; Optimiser les itinéraires et les plages horaires des conseiller(ère)s; Gérer les imprévus et ajuster les rendez-vous en conséquence)

Exigences minimales :

- Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle ;
- Expérience en centre d'appels (un atout) ;
- Bilingue (3e langue un atout);
- Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les outils informatiques.

Compétences requises :

- Aptitude à gérer un volume élevé d’appels et à travailler efficacement sous pression ;
- Esprit d’équipe ;
- Être un(e) bon(ne) communicateur(trice) ;

Ce que nous vous offrons :

- Rémunération : à partir de 20$
- Poste à temps plein (40 heures/sem) en présentiel à Saint-Jérôme
- Horaire secure du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
- Contrat à durée déterminée se terminant le 31 mars 2027, renouvelable à chaque année, vous permettant d'avoir vos étés de congés!
- Un environnement de travail humain et collaboratif
- Possibilités d’avancement

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée, Saisonnier

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) au service à la clientèle - Programme Éconologis (Saint-Jérôme)
🏢 Expertbâtiment
📍 Saint-Jérôme