Présence

Hybride

Numéro de poste

35880

Catégorie

Professionnel

Statut: Permanent

Type de contrat

Permanent

Horaire: Temps plein

Temps plein/Temps partiel?

Temps plein

Date de publication

21-jul-2025

Ville

Edmonton

Province/État

Alberta

Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels

Lieu(x): Edmonton

Une carrière en tant qu’agent de rétention hypothécaire ou agent de rétention hypothécaire au sein de l’équipe Optimum Hypothèques, à la Banque Nationale, consiste à agir à titre de spécialiste du renouvellement hypothécaire. Ce poste vous permet d’avoir une incidence positive sur notre organisation grâce à votre expertise en matière d’engagement des clients, de vente et de services hypothécaires.

Votre travail

- Interagir de façon proactive avec environ 100 clients par mois pour soutenir les renouvellements hypothécaires.
- Offrir un service efficace et offrir des conseils d’expert adaptés aux besoins de chaque client.
- Assurer un suivi en temps opportun et gérer efficacement les rapports internes sur le volume.




- Collaborer avec les collègues pour résoudre les problèmes des clients et respecter les échéances de renouvellement.
- Repérer les occasions d’améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Participer aux initiatives d’amélioration continue au sein de l’équipe.

Votre équipe

Au sein d’Optimum, vous faites partie d’une grande équipe de professionnels et vous relevez du directeur de section. Notre équipe se démarque par sa solide collaboration et son engagement envers la satisfaction de la clientèle. Nous visons à vous offrir un maximum de souplesse pour promouvoir votre qualité de vie. Cela se reflète dans un environnement de travail hybride, ainsi que dans un horaire versatile et adaptable.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage en action, vous permettent de maîtriser votre art et de développer de nouveaux domaines d’

📌 Spécialiste en rétention hypothécaire (Edmonton)
🏢 National Bank
📍 Edmonton