Description du poste

Description du poste

En qualité d’analyste Service des règlements, Invalidité, Assurance collective, vous ferez partie d’une équipe solidaire et multidisciplinaire, dotée d’une expertise dans divers domaines, responsable d’assurer la prestation d’un service clientèle de première qualité et de gérer les stratégies de gestion du risque touchant la réputation de l’entreprise, la conformité réglementaire, les relations clientèle, les résultats financiers et le maintien de la clientèle.

Les demandes de règlement d’assurance collective exigent un travail d’équipe ! Vous gérerez les relations avec les employeurs, coordonnerez des plans de retour au travail et gérerez les communications entre de multiples parties, en faisant de la gestion des parties prenantes un élément essentiel de votre rôle.

Êtes-vous prêt à changer les choses ? Ensemble, favorisons des vies meilleures, des collectivités plus fortes et un avenir plus radieux, une demande à la fois !

Responsabilités

- Évaluation des demandes : Évaluer les demandes de prestations d’invalidité de façon équitable et objective, selon une approche multidisciplinaire, en accordant la priorité aux tâches essentielles et en s’assurant de la conformité aux politiques, procédures et exigences réglementaires.
- Communication : Communiquer avec les clients, les employeurs et les partenaires en temps opportun et en faisant preuve de clarté et d’empathie, en particulier lorsqu’il est question de décisions délicates, telles que le rejet d’une demande de règlement.
- Analyse critique et prise de décision : Miser sur son esprit critique pour prendre rapidement des décisions éclairées fondées sur une évaluation approfondie des détails des demandes de règlement.
- Négociation et résolution :



Expliquer clairement les décisions verbalement et par écrit afin de répondre aux préoccupations, de favoriser le respect mutuel et de gérer efficacement les recours hiérarchiques.
- Gestion des demandes de règlement : Gérer avec efficacité et précision un volume significant de dossiers, calculer le montant des prestations à verser et mettre en œuvre des stratégies de retour au travail visant à favoriser le rétablissement des demandeurs.
- Établissement de liens avec les parties prenantes : Entretenir de solides relations avec les parties prenantes clés et les demandeurs afin de faciliter le rétablissement et le retour au travail.
- Collaboration interfonctionnelle : Collaborer harmonieusement avec les professionnels des domaines de la santé, du droit et du service clientèle pour assurer l’uniformité et favoriser des résultats positifs tout au long du processus de règlement.
- Concentration et efforts mentaux soutenus : Faire preuve d’une concentration et d’une acuité d’esprit constantes afin de gérer efficacement des dossiers complexes et une charge de travail importante.

Éléments clés à la réussite

Exigences

- Études postsecondaires en soins de santé ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente
- Aptitudes exceptionnelles pour la communication verbale et écrite en anglais, et capacité de mener des conversations délicates sur le plan émotionnel avec empathie et professionnalisme
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle,



et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada
- Excellentes aptitudes pour la résolution de problème et la prise de décision ; capacité éprouvée à gérer des renseignements complexes et à prendre des décisions fondées sur des données probantes
- Solides aptitudes pour l’analyse.
- Aptitude à travailler de façon autonome, grand sens de l’organisation et capacité à gérer son temps afin d’optimiser les retombées stratégiques
- Capacité à satisfaire aux exigences du rôle en matière de technologies et de confidentialité (connectivité Internet et espace privé)
- Maîtrise des outils numériques, notamment Microsoft Outlook, Excel et Word, et capacité à naviguer dans plusieurs systèmes
- Connaissances de base en mathématiques et compréhension des renseignements financiers

Atouts

- Facilité d’apprentissage : adaptabilité et résilience face au changement à l’évolution de processus.

Avantages pour vous

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

- Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail-vie privée, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d’épargne-retraite
- Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé
- Tous les outils, la formation et le

📌 Analyste Service Des Règlements, Invalidité, Assurance Collective (Bilingue) (Laval)
🏢 Royal Bank of Canada
📍 Laval