Le soutien technique bilingue et le diagnostic de problèmes définissent ce contrat hybride de six mois à Montréal avec Raise.

Le spécialiste du centre de services ATS de niveau II répond aux appels de la communauté des conseillers. Il écoute, questionne et explique les solutions clairement. Il utilise la base de connaissances, les clavardages et le soutien des collègues pour résoudre les problèmes.

Responsabilités clés :

- Répondre aux appels de la communauté des conseillers
- Comprendre les problèmes grâce à une écoute attentive
- Rechercher des solutions dans la base de connaissances
- Expliquer clairement les solutions et prochaines étapes
- Documenter chaque appel et enrichir la base de connaissances

Exigences :

- Au moins un an d’expérience en centre d’appels ou soutien technique
- Solides aptitudes en désamorçage et calme sous pression
- Excellentes compétences en communication et service client
- Maîtrise du français et de l’anglais, oralement et par écrit
- Diplôme d’études secondaires requis

Apportez votre bilinguisme, votre diagnostic technique et votre sens du service au centre de services ATS de niveau II.

📌 Spécialiste bilingue soutien technique ATS (Canada)
🏢 Ian Martin Group
📍 Canada