Lidera relaciones con clientes y equipos nacionales en Manulife desde Waterloo, Ontario, mediante coaching, servicio y gestión operativa híbrida.

El Manager, Client Relations and Support dirige especialistas de relaciones, gerentes de pequeñas empresas, coordinadores de pensiones y analistas de ventas. La función apoya clientes de jubilación, asesores y fuentes de mercado en Canadá. También impulsa retención, crecimiento y excelencia de servicio.

Responsabilidades clave:

- Liderar y orientar equipos nacionales de atención a clientes y asesores
- Participar en reuniones y escalar problemas complejos de servicio
- Coordinar con Distribución, Operaciones y Productos
- Supervisar actividad comercial, canales y objetivos de crecimiento




- Impulsar mejoras mediante inteligencia artificial y automatización

Requisitos:

- 5 a 7 años en jubilación, servicios financieros o relaciones con clientes
- Experiencia liderando o capacitando equipos de atención y soporte
- Comunicación, coaching, resolución de problemas y relaciones sólidas
- Experiencia implementando mejoras de procesos
- Dominio avanzado de Microsoft Office, incluido Copilot Premium

Desarrolla equipos nacionales y excelencia operativa en Manulife, combinando relaciones, cumplimiento, análisis y mejora continua desde Waterloo.

📌 Client Relations Support Manager (Toronto)
🏢 Manulife
📍 Toronto