Dirigez l’expérience client en magasin grâce à vos compétences en encadrement et résolution de problèmes. L’horaire variable inclut soirs et fins de semaine.

Le directeur, Expérience de magasinage des clients, fait partie de l’équipe de direction du magasin. Vous encadrez les associés, traitez les problèmes signalés et veillez au respect des normes de service, de préparation des rayons et des processus opérationnels. Vous dirigez aussi les activités quotidiennes et les procédures sécuritaires d’ouverture et de fermeture.

Principales responsabilités :

- Encadrer et former les associés sur le service à la clientèle
- Assigner et diriger les tâches favorisant l’excellence du service
- Résoudre les problèmes signalés par les clients




- Préparer le magasin pour les périodes achalandées
- Surveiller l’affluence aux caisses et le service offert

Exigences :

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Au moins un an d’expérience comme responsable ou superviseur
- Deux ans d’expérience en service à la clientèle, un atout
- Un ou deux ans dans le commerce de détail, un atout
- Disponibilité pour un horaire variable

Apportez votre leadership, votre souci de la clientèle et votre jugement pour diriger efficacement l’expérience en magasin.

📌 Directeur Expérience Client Magasin (Quebec City)
🏢 The Home Depot Canada
📍 Quebec City