Situé à proximité de l’aéroport international Montréal-Trudeau, le DoubleTree by Hilton Montréal Aéroport est un établissement de 169 chambres, dont 6 suites, offrant une expérience complète à sa clientèle d’affaires, de loisirs et de groupes. Notre hôtel comprend des salles de réunion et de banquet, un restaurant, un bar, une piscine et une salle d’entraînement.

Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) adjoint(e) d’hôtel dynamique, mobilisateur(trice) et orienté(e) vers les résultats, qui souhaite jouer un rôle clé dans les opérations quotidiennes de l’établissement et contribuer activement à son succès.Vous êtes un leader de terrain, passionné par l’hôtellerie et reconnu pour votre capacité à mobiliser les équipes, à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle? Nous souhaitons vous rencontrer

Votre rôle

Relevant de la directrice générale, vous participerez activement à la gestion globale de l’établissement. Vous assurerez la coordination des opérations quotidiennes, l’encadrement des équipes et le respect des standards de qualité, tout en contribuant à l’efficacité opérationnelle, à la maîtrise des coûts et à la rentabilité de l’hôtel.

En étroite collaboration avec la direction générale et les différents services, vous veillerez au bon fonctionnement de l’établissement, au développement des employés et à la satisfaction de la clientèle.

Principales responsabilités

Gestion des opérations

- Coordonner, superviser et soutenir les opérations quotidiennes afin d’assurer le bon fonctionnement de l’ensemble de l’établissement.
- Assurer une présence active sur le terrain et intervenir rapidement pour résoudre les enjeux opérationnels.




- Effectuer des tournées régulières de l’hôtel afin de veiller à la propreté, à l’entretien, à la sécurité et à la présentation générale des lieux.
- Veiller à l’application uniforme des procédures internes et des standards de la marque Hilton.
- Collaborer étroitement avec les responsables des différents services afin d’assurer une communication efficace et une coordination optimale des activités.
- Participer à l’amélioration continue des processus et des méthodes de travail.
- Encadrer, mobiliser et soutenir les équipes afin de maintenir un environnement de travail positif, professionnel et axé sur la collaboration.
- Participer à la planification des horaires et assurer un suivi rigoureux des heures travaillées et des coûts de main-d’œuvre.
- Accompagner les employés dans leur formation, leur intégration et l’application des procédures de travail.
- Intervenir dans la gestion des situations délicates, des conflits et des enjeux de performance, en collaboration avec la direction générale.
- Favoriser une culture de responsabilisation, de communication et de service à la clientèle exemplaire.
- Soutenir la direction générale dans les activités de gestion et de supervision du personnel.

Expérience client et qualité du service

- Veiller à ce que chaque client bénéficie d’une expérience conforme aux standards de qualité de Hilton.




- Assurer le suivi des commentaires, des plaintes et des situations particulières, et mettre en place les correctifs nécessaires.
- Intervenir auprès de la clientèle lorsque la situation l’exige et assurer un suivi approprié après la prestation du service.
- Promouvoir une approche proactive du service à la clientèle et encourager les équipes à dépasser les attentes des clients.

Gestion administrative et financière

- Participer au suivi des comptes à recevoir et à la résolution des dossiers de facturation en suspens.
- Assurer le suivi des inventaires de fournitures administratives et opérationnelles.
- Contribuer au contrôle des dépenses et à l’utilisation efficace des ressources de l’établissement.
- Effectuer les suivis administratifs requis et veiller à l’exactitude des informations et des rapports relevant de ses responsabilités.
- Soutenir la direction générale dans le suivi de la performance opérationnelle et financière de l’hôtel.

Santé, sécurité et conformité

- Veiller au respect des politiques internes, des normes de santé et de sécurité au travail ainsi que des procédures d’urgence.
- Contribuer au maintien d’un environnement sécuritaire pour les clients, les employés et les visiteurs.
- Sécuriser que les équipes connaissent et appliquent les procédures et les standards en vigueur.

Implication opérationnelle

- Être présent(e) sur le terrain et prêter main-forte aux équipes lorsque les opérations l’exigent.
- Faire preuve de polyvalence et intervenir dans les différents services selon les besoins de l’établissement.
- Assumer toute autre responsabilité connexe contribuant au bon fo

📌 Directeur(trice) adjoint (Montreal)
🏢 DoubleTree by Hilton Montreal Airport
📍 Montreal