Offrez un service bilingue aux clients et conseillers d'Investissements Manuvie en mode hybride à Waterloo, avec précision et écoute efficace.

Ce poste à temps plein soutient les produits d'assurance individuelle au sein d'une équipe de spécialistes du service à la clientèle. Vous traiterez les demandes téléphoniques, chercherez des solutions et utiliserez plusieurs applications. Une formation de six semaines couvre les produits, procédures et applications, avec des tests fréquents.

Principales responsabilités :

- Traiter les demandes téléphoniques des clients et conseillers financiers
- Fournir une expérience client précise et professionnelle
- Répondre aux questions dès le premier appel




- Rechercher l'information dans les systèmes de ressources
- Atteindre les objectifs de qualité et de productivité

Qualifications et compétences :

- Expérience antérieure en service à la clientèle
- Maîtrise de l'anglais et du français
- Connaissances techniques et navigation dans plusieurs applications
- Écoute efficace et souci du détail
- Capacité à apprendre et appliquer de nouvelles connaissances

Contribuez à l'expérience client d'Investissements Manuvie grâce à votre bilinguisme, votre empathie et votre capacité de résolution.

📌 Bilingual Customer Service Specialist (Kitchener)
🏢 Manulife
📍 Kitchener