Air Canada recherche un formateur bilingue pour animer des formations en service clientèle et soutenir les employés des Centres de services.

Vous planifierez, animerez et améliorerez les formations destinées aux employés de première ligne. Le poste comprend l'évaluation des participants, l'encadrement et le soutien opérationnel. Vous collaborerez aussi avec les formateurs visés par la LOU17 et les équipes de prestation.

Responsabilités clés :

- Animer des formations en classe sur le service clientèle
- Évaluer le rendement et fournir une rétroaction constructive
- Planifier les séances, événements et activités de formation
- Préparer et mettre à jour le matériel pédagogique
- Recommander des améliorations aux programmes existants

Qualifications :

- Diplôme d'études secondaires
- Expérience en animation de formations pour adultes
- Bonne connaissance des méthodes d'apprentissage des adultes
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Bilinguisme en anglais et français

Contribuez aux formations Air Canada grâce à votre expertise pédagogique, votre leadership et vos compétences en service clientèle bilingue.

📌 Formateur Service Clientèle Air Canada (Dorval)
🏢 Air Canada
📍 Dorval