マニュライフ/ジョン・ハンコックでは、多様性を受け入れます。私たちは、サービス提供先であるお客さまと同様に、多様な人材を引きつけ、育成し、定着させ、文化や個人の力を受け入れる包括的な職場環境を促進するよう努めています。当社は公正な採用、定着、昇進、報酬に努めています。当社のすべての慣行およびプログラムは、人種、祖先、出身地、肌の色、民族的出自、市民権、宗教または宗教的信念、信条、性別(妊娠および妊娠関連の状態を含む)、性的指向、遺伝的特徴、退役軍人としての地位、性自認、性に関する表明、年齢、婚姻状況、家族状況、障害、または適用法で保護されるその他の要因に対する一切の差別を行うことなく管理されます。

雇用への平等なアクセスを提供するために、障壁を取り除くことが当社の優先事項です。人事担当者は、応募者が応募プロセス中に合理的配慮を要求する場合に協力します。配慮要求のプロセス中に共有されるすべての情報は、適用される法律およびマニュライフ/ジョン・ハンコックのポリシーに準拠した方法で保存および使用されます。申請プロセスにおいて合理的配慮を要求するには、 [email protected] までご連絡をお願いします。

L'équipe du service à la clientèle d'Investissements Manuvie est à la recherche de candidats dynamiques, capable de travailler au sein d'une équipe de spécialistes du service à la clientèle pour les produits d'assurance ind.

Êtes‐vous vraiment enthousiaste et motivé à l'idée d'aider les clients ? Vous êtes toujours intéressé à chercher des moyens d'améliorer l'expérience client ? Vous aimez résoudre les problèmes et rechercher des solutions alternatives ? Alors nous avons un rôle pour vous

Il s'agit d'un poste à temps plein 37,5 heures par semaine. Des quarts de travail de 8 heures en rotation entre 8 h et 18 h, du lundi au vendredi. Les candidats retenus recevront une formation sur les produits, les procédures et les applications. La durée de la formation est de 6 semaines avec des tests fréquents pour confirmer les connaissances et la compréhension du candidat.



Les candidats retenus feront l'objet d'un suivi pour vérifier qu'ils atteignent les objectifs de qualité et de productivité fixés.

Principales responsabilités :

- Traiter par téléphone les demandes de renseignements de nos clients et conseillers financiers concernant les contrats, les produits et les procédures.
- Fournir une expérience client exceptionnelle, avec précision et professionnalisme.
- Fournir des informations complètes aux appelants, résoudre la plupart des questions dès le premier appel en recherchant des informations sur les systèmes de ressources.
- Atteindre les objectifs de productivité et de qualité établis par le service ainsi que les audits d'appels relatifs à l'expérience client.

Qualifications/compétences :

- Expérience antérieure du service à la clientèle
- La ponctualité et l'assiduité sont essentielles
- Bonne attitude et grande énergie
- Empathie
- Toujours à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience du client.
- Avoir le désir de faire une différence dans l'expérience du client.
- Désir d'apprendre et de s'épanouir au sein d'une entreprise mondiale dynamique.
- Connaissances techniques
- Navigation dans les logiciels et les applications multiples
- Souci du détail
- Capacité d'écoute efficace
- Capacité à comprendre les questions et/ou à demander des informations supplémentaires ou des précisions pour mieux comprendre.
- Remise en question et innovation
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois
- Capacité d'apprendre et d'appliquer de nouvelles connaissances
- Capacité à travailler dans un environnement très structuré
- Travail d'équipe et collaboration
- Capacité à travailler dans un environnement à rythme rapide
- Capacité à accepter un retour d'information régulier et à appliquer les améliorations suggérées.

Atouts :

- Expérience dans le secteur des services financiers
- Compréhension des produits d'investissement offerts aux investisseurs canadiens (ex. : REER, FERR).
- Une connaissance des fonds distincts est certainement utile.
- Bilingue - maîtrise de l'anglais et du français.

The role being advertised is an existing vacancy.





マニュライフとジョン・ハンコックについて

マニュライフ・ファイナンシャル・コーポレーションは、「あなたの未来に、わかりやすさを」を提供する、国際的な大手金融サービスプロバイダーです。当社について詳しくは、 https://www.manulife.co.jp/ lご覧ください。

マニュライフは機会均等を是とする雇用主です

マニュライフ/ジョン・ハンコックでは、多様性を受け入れます。私たちは、サービス提供先であるお客さまと同様に、多様な人材を引きつけ、育成し、定着させ、文化や個人の力を受け入れる包括的な職場環境を促進するよう努めています。当社は公正な採用、定着、昇進、報酬に努めています。当社のすべての慣行およびプログラムは、人種、祖先、出身地、肌の色、民族的出自、市民権、宗教または宗教的信念、信条、性別(妊娠および妊娠関連の状態を含む)、性的指向、遺伝的特徴、退役軍人としての地位、性自認、性に関する表明、年齢、婚姻状況、家族状況、障害、または適用法で保護されるその他の要因に対する一切の差別を行うことなく管理されます。

雇用への平等なアクセスを提供するために、障壁を取り除くことが当社の優先事項です。人事担当者は、応募者が応募プロセス中に合理的配慮を要求する場合に協力します。配慮要求のプロセス中に共有されるすべての情報は、適用される法律およびマニュライフ/ジョン・ハンコックのポリシーに準拠した方法で保存および使用されます。申請プロセスにおいて合理的配慮を要求するには、 [email protected] までご連絡をお願いします。

Referenced Salary Location

CAN, Ontario, Waterloo, 500 King Street North

Working Arrangement

ハイブリッド勤務

Salary range is expected to be between

$41,400.00 CAD - $69,000.00 CAD

Employees also have the chance to participate in incentive programs and earn incentive compensation tied to business and individual performance. The actual salary will vary depending on local market conditions, geography and relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience, and education/training. If you

📌 Billingual Customer Service Professional (Alton)
🏢 Manulife
📍 Alton