Notre équipe est composée d'une quizaine de personnes passionnées par notre plateforme SaaS dédiée à l'organisation de conférences scientifiques. Nous recherchons un Customer Success Manager motivé(e), n’ayant pas peur de sortir de sa zone de comfort et ayant un côté commercial bien développé pour transformer nos clients en évangélistes enthousiastes et amplifier notre portée. Support client exceptionnel: Offrir une assistance proactive et empathique pour fidéliser nos clients et encourager un bouche-à-oreille positif. Amélioration continue: Proposer et mettre en œuvre des idées pour optimiser l'expérience client et suivre la performance. Fidélisation et recommandations :



S'assurer que les clients renouvellent leur contrat avec Fourwaves après leur événement et identifier de nouvelles références dans leur réseau de personnes organisant des événements. Communication bilingue: Tu parles et écris couramment en français et en anglais. Growth mindset: Tu cherches constamment à apprendre, évoluer et repousser tes limites face à de nouveaux défis. Appétence pour les ventes: Tu es à l'aise pour identifier des opportunités commerciales, entretenir des relations durables et contribuer à la croissance de Fourwaves. Conditions avantageuses : salaire de base attractif, commissions non-plafonnées, REER et assurances collectives Flexibilité : travail remote et horaires flexibles Retraite exotique : voyage hors du pays tous les 2 ans #

📌 Customer Success Manager (Canada)
🏢 Fourwaves
📍 Canada