La répartition et le service client vous mobilisent? TOMRA Canada recherche un coordonnateur.trice capable de diagnostiquer et prioriser efficacement. Sous la responsabilité du Directeur Expérience Client, vous recevez les appels de service provenant du Québec. Vous effectuez des diagnostics techniques de premier niveau, assignez les demandes et assurez leur suivi administratif. Le poste combine soutien à la clientèle, résolution de problèmes de base et coordination des techniciens ou sous-traitants. Responsabilités clés:
Recevoir les appels de service des clients québécois Effectuer un diagnostic technique de premier niveau Assigner les demandes aux ressources appropriées Prioriser plusieurs demandes selon leur urgence Suivre les appels et travaux à reprendre
Exigences:
Expérience en répartition, logistique ou service à la clientèle Aisance avec le diagnostic et la résolution à distance Bonne maîtrise des outils informatiques et du suivi administratif Français maîtrisé et anglais fonctionnel Organisation, autonomie et capacité à travailler sous pression Contribuez à l’expérience client de TOMRA Canada grâce à votre organisation, votre diagnostic technique et votre sens des priorités. #J-18808-Ljbffr