Le français, l’anglais et la satisfaction client structurent ce poste chez Croix Bleue, avec une formation hybride et deux jours hebdomadaires au bureau de Montréal. Relevant du Centre Relation Client, l’agent de service à la clientèle promeut les produits et services de Croix Bleue. Il soutient les ventes, les renouvellements de polices et les activités de fidélisation. Il répond aussi aux demandes, plaintes et suivis des clients.

Responsabilités principales:

Promouvoir les produits et services de Croix Bleue

Participer à la promotion des produits et solutions

Gérer les suivis, renouvellements et activités de fidélisation

Répondre aux demandes et plaintes des clients

Expliquer la couverture, les réclamations et l’admissibilité

Exigences:

Expérience en service à la clientèle et en vente

Maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais

Anglais avancé pour répondre aux voyageurs anglophones

Maîtrise des outils Microsoft Office

Empathie, curiosité et orientation vers l’amélioration continue

Ce poste bilingue combine service client, vente et suivi de dossiers pour soutenir les voyageurs et partenaires de Croix Bleue.

#J-18808-Ljbffr

📌 Bilingual customer service agent / Représentant service à la clientèle (Montreal)
🏢 Croix Bleue du Québec
📍 Montreal