Chez Beneva, accompagnez la clientèle en service à la clientèle et facturation, avec un travail hybride pour six mois. Répondez aux questions et trouvez des solutions adaptées aux situations de paiement.

Comme Agent Office II, vous soutenez la clientèle dans ses questions sur les paiements, les prélèvements et l’état des dossiers. Vous conseillez des solutions de paiement, convenez des ententes requises et contribuez à une expérience easy, humaine et rassurante. Vous appliquez les procédures établies dans vos évaluations.

Responsabilités principales:

• Répondre aux questions concernant paiements,
  
  
  
  prélèvements et dossiers
• Conseiller des solutions de paiement adaptées à chaque situation
• Analyser les dossiers et corriger les informations nécessaires
• Évaluer demandes, frais bancaires, remboursements et changements
• Effectuer les suivis concernant les soldes impayés

Exigences:

• Diplôme d’études professionnelles ou équivalent
• Expérience pertinente en service à la clientèle
• Capacité à appliquer les procédures établies
• Capacité à analyser des situations de paiement

Contribuez à la qualité des dossiers Beneva grâce à votre service clientèle, votre analyse et vos solutions de facturation.