Air Canada recherche un formateur bilingue maîtrisant l’animation et la communication. Le poste prévoit des déplacements représentant environ 20 % à 30 % du temps.

Au sein de la Formation de l’entreprise – Service clientèle, vous planifierez, animerez et améliorerez les formations destinées aux employés des Centres de services. Vous évaluerez les participants, offrirez de l’encadrement et soutiendrez les formateurs visés par la LOU17. Le rôle contribue à une expérience client uniforme et de grande qualité.

Responsabilités clés :

- Animer des formations sur le service clientèle et le contenu technique
- Évaluer le rendement et fournir une rétroaction constructive
- Planifier les séances, événements et horaires de formation




- Mettre à jour le matériel de formation et communication
- Examiner les programmes et recommander des améliorations

Exigences :

- Diplôme d’études secondaires
- Expérience en animation de formations destinées aux adultes
- Bonne connaissance des méthodes d’apprentissage des adultes
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Bilinguisme en anglais et français

Apportez votre leadership, votre expertise pédagogique et vos compétences en communication au service clientèle d’Air Canada.

#J-18808-Ljbffr

📌 Formateur Service Clientèle Air Canada (Dorval)
🏢 Air Canada
📍 Dorval