Description du poste

Rejoignez notre équipe primée « One Concentrix » en tant que représentant du service client automobile en télétravail ! Nous recherchons des personnes passionnées et déterminées à faire bouger les choses pour offrir des expériences client et des solutions exceptionnelles au nom de lune des marques les plus célèbres au monde. Si vous êtes prêt(e) à évoluer au sein dune entreprise classée au Fortune 500, dotée dune culture inclusive et primée, votre nouvelle carrière commence ici. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Vous cherchez à changer de carrière pour un poste en télétravail au sein dune organisation mondiale avant-gardiste, qui privilégie lhumain et cultive une culture inclusive ainsi quun véritable sentiment dappartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 régulièrement distinguée par des prix tels que « Meilleurs lieux de travail au monde », « Meilleure culture dentreprise » et « Meilleures entreprises pour lévolution de carrière » ? Alors, le poste de représentant du service client automobile en télétravail (bilingue anglais/espagnol) chez Concentrix est fait pour vous !

En tant que représentant du service client automobile en télétravail (bilingue anglais/espagnol), vous rejoindrez une équipe naturellement diversifiée et répartie dans le monde entier, où chacun contribue à la réussite et au bien-être des autres, unis par la fierté dêtre des acteurs du changement. Ensemble, nous agissons en tant que partenaire de transformation intelligente pour les marques les plus célèbres au monde, en offrant des expériences client exceptionnelles grâce à des innovations technologiques de pointe.

Il s’agit d’une excellente opportunité de télétravail qui vous permettra de repenser votre parcours professionnel tout en nouant des amitiés durables. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu nécessaires à votre réussite. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel d’évolution de carrière (et de développement personnel). En fait,



environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus en interne ! C’est pourquoi nous proposons divers programmes de formation et de développement du leadership gratuits, conçus pour vous mener vers la carrière dont vous avez toujours rêvé.

En tant que conseiller clientèle pour le secteur automobile (bilingue anglais/espagnol) en télétravail, vous devrez :

Assurer le support client (appels entrants) en suivant un guide de traitement des appels et en utilisant la langue privilégiée du client

Aider les clients à résoudre des problèmes techniques de base

Suivre, consigner et rechercher des informations dans des bases de données

Proposer des produits et/ou services complémentaires

Offrir une expérience client de qualité supérieure… avec le sourire.

Vos compétences, votre intégrité et votre véritable empathie seront gages de valeur et de réussite lors de chaque interaction avec les clients. Les autres qualifications requises pour ce poste de représentant du service client automobile (bilingue anglais/espagnol, en télétravail) sont les suivantes :

Maîtrise courante de lespagnol et de langlais

Au moins un an dexpérience dans le service client

Disponibilité totale

Diplôme détudes secondaires (High School Diploma) ou équivalent (GED)

Un environnement de travail calme et sans distractions à domicile

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique

Envie dapprendre à utiliser de nouvelles technologies

Solides compétences en navigation informatique et connaissances en informatique (PC)

Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer les tests informatiques et de connexion Internet ; un ordinateur professionnel pourra être fourni selon le poste,



sans garantie toutefois (ce point sera abordé plus en détail avec un recruteur)

Connexion Internet haut débit (pas de connexion sans fil/hotspot ni satellite) et un smartphone

Résider aux États-Unis ou disposer dune adresse de résidence valide aux États-Unis

Exigences Physiques et Cognitives

L’employé doit régulièrement utiliser un ordinateur, un clavier, un téléphone ou un casque d’écoute, ainsi que d’autres équipements de bureau dans le cadre des fonctions essentielles de ce poste. Le travail est généralement de nature sédentaire.

Déclaration dégalité des chances

Concentrix sengage en faveur de légalité des chances en matière demploi et ne fait aucune discrimination fondée sur la race, lascendance, le lieu dorigine, la couleur, lorigine ethnique, la citoyenneté, la croyance, le sexe, lorientation sexuelle, lidentité ou lexpression de genre, lâge, létat civil ou familial, le handicap, ou toute autre catégorie protégée par la législation provinciale sur les droits de la personne.

Déclaration daménagement raisonnable

Concentrix accueille et encourage les candidatures des candidats en situation de handicap et sengage à offrir un processus de recrutement inclusif. Si vous avez besoin dun aménagement raisonnable pour participer à nimporte quelle étape du processus de candidature ou dentrevue, veuillez nous en informer. Les demandes peuvent être faites en contactant [email protected]. Toutes les informations seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour faciliter votre participation au processus de recrutement.

Autorisation de travail

Seuls les candidats qualifiés légalement autorisés à travailler au Canada seront considérés. Actuellement, ce poste ne peut être exercé que dans les provinces/territoires suivants : AB, BC, MB, NB, NL, NS, ON, PE et SK .

Lune des convictions culturelles de notre entreprise est la suivante : « Nous soutenons nos collaborateurs. » Cest pourquoi nous investissons dans nos talents (