Sous la supervision du Directeur des opérations de chantier.

Principales responsabilités :

Gestion des demandes de service et des garanties

- Recevoir, analyser et assurer le suivi des demandes de service et des réclamations sous garantie;

- Effectuer les visites d'inspection afin d'évaluer les problématiques signalées par les clients;

- Diagnostiquer les causes des déficiences et recommander les correctifs appropriés;

- Documenter les constats, les interventions réalisées et les suivis requis;

- Assurer la fermeture des dossiers dans le respect des délais et des standards de qualité.

Coordination des travaux correctifs

- Planifier et coordonner les interventions avec les sous-traitants, fournisseurs et équipes internes;

- Assurer le suivi des échéanciers et veiller à la réalisation des travaux correctifs;

- Effectuer certaines réparations mineures lorsque requis;

- Valider la qualité des travaux exécutés et confirmer la satisfaction du client;

- Identifier rapidement les situations nécessitant une escalade ou une intervention particulière.

Relation client

- Maintenir une communication professionnelle, courtoise et efficace avec les clients;

- Informer les clients de l'avancement des dossiers et des étapes à venir;

- Offrir une expérience client positive en proposant des solutions adaptées aux situations rencontrées;

- Établir et maintenir des relations de confiance avec les propriétaires, gestionnaires et occupants des bâtiments;

- Agir comme ambassadeur de l'entreprise auprès de la clientèle.

Suivi administratif et amélioration continue

- Tenir à jour les rapports d'intervention, les dossiers de garantie et les systèmes de suivi;





- Assurer le suivi des coûts liés aux travaux correctifs et aux interventions sous garantie;

- Participer aux inspections pré-livraison et aux suivis post-livraison des projets;

- Identifier les problématiques récurrentes et recommander des pistes d'amélioration;

- Collaborer avec les équipes de construction afin de contribuer à l'amélioration continue de la qualité des projets.

Avantages

- Environnement de travail stimulant et dynamique au sein d'une entreprise de premier plan.
- Opportunités de développement professionnel et de croissance de carrière.
- Collaboration étroite avec des professionnels expérimentés.
- Rémunération compétitive et avantages sociaux attrayants.
- Projets variés offrant des défis stimulants et des opportunités d'apprentissage continu.
- Possibilité de travailler dans la ville de Québec ou à l’extérieur

Si vous êtes prêt à relever des défis passionnants, à ériger des bâtiments de qualité et d’envergure, nous vous invitons à postuler dès maintenant chez L’Intendant

Qualification requise et profil recherché

Expérience pertinente dans le domaine de la construction, de l'entretien de bâtiment ou du service après-construction;
Bonne connaissance des composantes du bâtiment et des méthodes de construction;
Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication;
Capacité à diagnostiquer des problèmes et à trouver des solutions efficaces;
Grande autonomie et sens de l'initiative;
Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités;
Débrouillardise, rigueur et souci du détail;
Habileté à travailler avec plusieurs intervenants simultanément;
Maîtrise des outils informatiques courants;
Permis de conduire valide.

📌 Technicien de service - Après-construction (Quebec City)
🏢 L'intendant
📍 Quebec City