Le service à la clientèle et la résolution de problèmes vous motivent? Bureau en Gros recherche une personne pour soutenir sa logistique inverse.
Vous offrirez un service avant et après la vente par courriel, téléphone ou GRC. Vous traiterez les retours, remplacerez des articles et étudierez les problèmes clients. Le poste comprend aussi le soutien au superviseur de la logistique inverse.
Responsabilités clés: Fournir un service client positif avant et après la vente
Rechercher les problèmes clients et informer la direction
Résoudre les retours, remplacements et demandes complexes
Traiter les retours avec un spécialiste des produits
Signaler les fraudes potentielles liées aux remboursements
Exigences: Un à deux ans d’expérience en service à la clientèle
Expérience avec divers problèmes de service client
Diplôme secondaire ou expérience de travail connexe
Excellentes communications verbales et écrites
Maîtrise d’Excel, Word et Outlook
Apportez votre expérience client, votre jugement et vos compétences numériques à la logistique inverse de Bureau en Gros.