Le soutien technique bilingue et le diagnostic de problèmes définissent ce contrat hybride de six mois à Montréal avec Raise.
Le spécialiste du centre de services ATS de niveau II répond aux appels de la communauté des conseillers. Il écoute, questionne et explique les solutions clairement. Il utilise la base de connaissances, les clavardages et le soutien des collègues pour résoudre les problèmes.
Responsabilités clés : Répondre aux appels de la communauté des conseillers
Comprendre les problèmes grâce à une écoute attentive
Rechercher des solutions dans la base de connaissances
Expliquer clairement les solutions et prochaines étapes
Documenter chaque appel et enrichir la base de connaissances
Exigences : Au moins un an d’expérience en centre d’appels ou soutien technique
Solides aptitudes en désamorçage et calme sous pression
Excellentes compétences en communication et service client
Maîtrise du français et de l’anglais, oralement et par écrit
Diplôme d’études secondaires requis
Apportez votre bilinguisme, votre diagnostic technique et votre sens du service au centre de services ATS de niveau II.

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📌 Spécialiste bilingue soutien technique ATS (Quebec City)
🏢 Ian Martin Group
📍 Quebec City