Offrez un service bilingue aux clients et conseillers d’Investissements Manuvie en mode hybride à Waterloo, avec précision et écoute efficace.
Ce poste à temps plein soutient les produits d’assurance individuelle au sein d’une équipe de spécialistes du service à la clientèle. Vous traiterez les demandes téléphoniques, chercherez des solutions et utiliserez plusieurs applications. Une formation de six semaines couvre les produits, procédures et applications, avec des tests fréquents.
Principales responsabilités : Traiter les demandes téléphoniques des clients et conseillers financiers
Fournir une expérience client précise et professionnelle
Répondre aux questions dès le premier appel
Rechercher l’information dans les systèmes de ressources




Atteindre les objectifs de qualité et de productivité
Qualifications et compétences : Expérience antérieure en service à la clientèle
Maîtrise de l’anglais et du français
Connaissances techniques et navigation dans plusieurs applications
Écoute efficace et souci du détail
Capacité à apprendre et appliquer de nouvelles connaissances
Contribuez à l’expérience client d’Investissements Manuvie grâce à votre bilinguisme, votre empathie et votre capacité de résolution.

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📌 Bilingual Customer Service Specialist (Ontario)
🏢 Manulife
📍 Ontario