La gestion des effectifs, des prévisions et des horaires vous motive? Travaillez en mode hybride chez Vacances Air Canada pour soutenir le centre d’appels.Ce poste supervise les estimations, la planification des capacités, les horaires et la gestion en temps réel. Vous dirigerez l’équipe de gestion des effectifs et analyserez les données opérationnelles. Vos recommandations aligneront les ressources sur la demande de la clientèle et les priorités de l’entreprise.Responsabilités clés: Diriger et encadrer l’équipe de gestion des effectifsSuperviser les prévisions, capacités, horaires et opérations en temps réelAjuster les effectifs et les compétences selon la demandeAnalyser les tendances,



pénuries et risques opérationnelsGérer les tableaux de bord et indicateurs clés de performanceExigences: Études postsecondaires ou combinaison équivalente de formation et expérienceExpérience croissante en gestion des effectifs ou planificationMaîtrise de Genesys Cloud pour l’analyse et le suiviExpérience de direction, supervision ou coordination d’équipeMaîtrise avancée d’Excel et des rapports ou tableaux de bordContribuez à la planification, à l’analyse et à l’optimisation des effectifs chez Vacances Air Canada.#J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste Gestion Des Effectifs Centre-Appels (Montreal)
🏢 Air Canada Vacations
📍 Montreal