Le soutien client e-commerce bilingue est au cœur de ce poste à distance chez Wolseley Canada. Utilisez vos compétences technologiques pour résoudre les demandes.

Comme agent du service client e-commerce, vous soutiendrez les utilisateurs de Wolseley Express depuis Burlington ou Laval. Vous répondrez aux demandes liées au site, aux commandes et aux inscriptions, tout en collaborant avec plusieurs équipes. Le poste exige une communication solide, une organisation rigoureuse et une résolution efficace des problèmes.

Responsabilités clés :

• Fournir un soutien de deuxième niveau par clavardage, courriel et téléphone
• Trier les problèmes liés aux commandes,
  
  
  
  retards et stocks
• Gérer les inscriptions en attente des utilisateurs Wolseley Express
• Répondre aux demandes du formulaire de contact
• Signaler les problèmes techniques aux équipes concernées

Exigences :

• Formation postsecondaire ou deux ans d’expérience en soutien e-commerce
• Maîtrise de l’anglais et du français
• Maîtrise de Microsoft Office et des plateformes technologiques
• Solides compétences en communication, analyse et résolution de problèmes
• Capacité à taper au moins 50 mots par minute

Apportez votre expertise bilingue, votre sens du service et vos compétences technologiques au soutien de Wolseley Express.