Ministère ou organismeRégie du bâtiment du Québec

Nombre d’emplois à pourvoir1

Statut d’emploiOccasionnel

Renseignements généraux

Travailler à la Régie du bâtiment du Québec (RBQ), c'est :

Une mission
Dans un objectif de protection du public, la RBQ contribue à la qualité et à la sécurité des bâtiments et des installations. Elle voit également à la qualification des entrepreneurs de construction et des constructeurs-propriétaires, de même qu'elle veille à leur probité.

La RBQ se déploie à travers 4 champs de compétences :

- la normalisation et la réglementation

- la surveillance (inspection, vérification et enquête)

- la qualification professionnelle

- les garanties financières (plan de garantie et cautionnement de licence)

Pour en savoir plus sur les 4 champs de compétences et les 11 domaines d'expertise de la RBQ, consulter le site Web de la RBQ.

Une équipe
La taille de l'organisation (un peu plus de 600 employés) permet une proximité des équipes de travail, ce qui encourage un climat d'échange et une collaboration hors du commun.

De la diversité
La variété des corps d'emploi au sein de l'organisation dans des domaines d'activité diversifiés favorise la polyvalence dans vos tâches et la reconnaissance de votre expertise.

Des défis
L'envergure de la mission et des mandats de l'organisation ainsi que l'étendue des domaines d'expertise offrent des défis à la mesure de vos aspirations professionnelles.

Un emploi occasionnel d'une durée de 3 ans est à pourvoir au sein du Service des relations avec la clientèle et du soutien. Le port d'attache se situe au 255, boulevard Crémazie Est, à Montréal.

L’équipe du Service des relations avec la clientèle et du soutien est composée de 12 agents de soutien à la clientèle, 1 agent de soutien administratif, 2 chefs d’équipe, ainsi qu’un professionnel et un ingénieur, qui collaborent pour assurer un service efficace et de haute qualité.

Votre rôle consistera à :

- Répondre aux demandes de renseignements généraux provenant de la clientèle (entrepreneurs en construction, exploitants, plaignants, citoyens, etc.), par téléphone ou courriel, concernant les lois et règlements administrés par la RBQ;

- Accueillir les clients au comptoir et leur transmettre l’information appropriée selon la nature de leurs besoins;

- Accompagner les clients dans leurs démarches liées aux licences, permis, plaintes, réclamations et demandes d’interprétation réglementaire;

- Guider la clientèle vers les personnes-ressources ou les services appropriés selon la nature de leur demande;

- Réaliser diverses tâches administratives et de soutien afin d’assurer le bon fonctionnement du service.

Télétravail : La personne embauchée pourrait être autorisée à effectuer du télétravail à raison d’un maximum de deux jours par semaine.

Rémunération : De 44 653 $ à 61 163 $

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de vos années de scolarité et d’expérience, lesquelles sont appréciées en lien avec l’emploi. Par conséquent,



il est significant de bien les détailler dans votre dossier de candidature qui servira de référence.

La fonction publique du Québec offre une foule d’avantages distinctifs. Pour en apprendre davantage, consultez la section Choisir la fonction publique sur Québec.ca.

Profil recherché et modalités de postulation

Ce qu'il vous faut pour :

- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES) émis par l’autorité compétente ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente;
- Chaque année de scolarité manquante du diplôme d’études secondaires (DES) peut être compensée par deux années d’expérience pertinente rémunérées ou non, incluant la charge de travail familiale.
- La candidature d’une personne qui est en voie de terminer la dernière année de scolarité exigée pour l’obtention du diplôme requis pourrait être considérée.
- Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée.

ET

- Posséder une année d’expérience pertinente aux attributions de la classe d’emplois d’agent de soutien à la clientèle.
- Le candidat qui ne possède pas l’expérience exigée aux conditions minimales d’admission peut y suppléer en compensant l’année d’expérience manquante par une année de scolarité pertinente et additionnelle, de niveau supérieur à la scolarité exigée.

- Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada doit faire l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration (MIFI).

- Les candidats ayant effectué des études hors Canada doivent obtenir une évaluation comparative de leurs études, puisqu’un candidat qui ne détient pas l’évaluation comparative liée à la scolarité exigée ne peut pas être présélectionné.

- Posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail émis par l’autorité fédérale compétente pour occuper un emploi. Une personne en attente de la preuve de son statut de résident permanent ou d’un permis de travail peut soumettre sa candidature au présent processus de sélection. Toutefois, elle devra être autorisée à travailler légalement au Canada au moment de sa nomination;

- Avoir une connaissance du français appropriée aux fonctions;

- L’embauche est conditionnelle aux résultats d’une enquête de sécurité démontrant les bonnes mœurs de la personne candidate.

Ce qui vous distingue :

- Posséder de bonnes habiletés en service à la clientèle et démontrer une approche courtoise et professionnelle en tout temps;

- Faire preuve de jugement, de discrétion et de discernement afin de transmettre l’information appropriée à la clientèle;





- Faire preuve d’une grande autonomie dans l’exercice de ses activités et démontrer un grand sens des responsabilités;

- Respecter les processus de travail et les principes de qualité;

- Avoir une bonne capacité d’adaptation pour faire face aux divers changements dans les processus et procédures de travail;

- Être habile avec les outils bureautiques et applications informatiques.

Seront considérés comme des atouts :

Détenir de l’expérience dans les domaines suivants :

- Centre d’appel;
- Service à la clientèle;
- Traitement de dossiers administratifs;
- Application de lois, règlements ou procédures;
- Utilisation d’outils informatiques.

Détenir des connaissances dans les domaines suivants :

- Bonne connaissance quant à l’utilisation des logiciels Word, Excel, Power Point, etc.

Votre candidature devra être soumise au plus tard le 8 novembre 2026 à 23 h 59.

Il est de votre responsabilité de soumettre une candidature complète et détaillée, puisque seules les informations qui y sont inscrites seront considérées pour établir la correspondance avec le profil recherché et déterminer la rémunération, le cas échéant. Une fois soumise, votre candidature ne pourra pas être modifiée.

Si vous possédez les atouts mentionnés, sélectionnez-les dans la liste prédéfinie de la section « Atout » de votre profil. Si certains atouts ne s’y trouvent pas, veuillez les indiquer dans une autre section de votre profil (ex. section expériences professionnelles).

Seules les candidatures reçues par le biais de la plateforme de dotation en ligne de la fonction publique seront considérées. Aucun curriculum vitae n’est accepté.
Les documents à l’appui de la candidature seront demandés ultérieurement.

Nous joindre :

Pour toute question en lien avec cette offre d’emploi, veuillez contacter :

- Information sur le processus d’embauche : [email protected]

- Informations sur l'emploi à pourvoir : M. Djamil Berbachi, chef de service, à l’adresse suivante : [email protected]

Si vous éprouvez des difficultés à créer votre compte ou à , vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au (phone hidden), ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au 1 (phone hidden).

La fonction publique du Québec reconnaît la richesse qu’apporte la diversité dans les milieux de travail et met en place des initiatives variées en matière d’équité, de diversité et d’inclusion pour tous les membres du personnel. Elle applique également des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des autochtones et des femmes.

Type d’offre :

- Offre d'emploi au recrutement

Adresse(s) du lieu de travail

- 255 Boulevard Crémazie Est, Montréal, Québec, Canada, H2M1L5

Région administrative

- Montréal

Domaine d’emploi

- Administration, affaires, comptabilité et finance

Catégorie d’emploiEmplois de bureau

Corps - Classe d’emploi507.30 - Agent de soutien à la clientèle

DisponibilitéSemaine

HoraireJour

Nombre d’heures/semaine35 heures

Date d’entrée en fonction visée30 novembre 2026

Date de fin de publication08 novembre 2026

📌 Une agente ou un agent de soutien à la clientèle (Montreal)
🏢 REGIE DU BATIMENT DU QUEBEC
📍 Montreal