Customer Service
Full Time
Position Description
En tant que formateur(trice) de la clientu00e8le sur la route du00e9butant(e), vous vous rendrez chez nos clients pour les aider u00e0 ru00e9aliser une conversion au systu00e8me Reynolds et Reynolds tout en douceur.

Vous serez chargu00e9 de dispenser de la formation en personne, en milieu de travail, et d&'offrir du soutien aux clients tout au long du processus.

De nombreux du00e9placements sont nu00e9cessaires lorsque vous ne travaillez pas u00e0 partir d&'un bureau u00e0 domicile (u00e9quipement fourni par Reynolds).

Nous sommes u00e0 la recherche d&'un repru00e9sentant bilingue pour aider u00e0 soutenir nos clients francophones au Quu00e9bec et nos clients anglophones u00e0 l&'extu00e9rieur du Quu00e9bec.

nResponsabilitu00e9s principales :n- Semaines virtuelles (au bureau u00e0 domicile) (15-25 % du temps).n- Pru00e9paration des installations u00e0 venir en utilisant l&'u00e9quipement de l&'entreprise (15-30 %).n- Communication avec les groupes internes.n- Soutien u00e0 la formation u00e0 distance ou u00e0 des services supplu00e9mentaires, selon les besoins.n- Tu00e2ches administratives telles que la soumission de rapports et l&'envoi de mises u00e0 jour hebdomadaires.n- Du00e9placements dans les sites des concessionnaires, individuellement et en u00e9quipe (75 u00e0 85 % du temps).n- Rencontres avec l&'u00e9quipe de direction de la concession pour comprendre ses besoins commerciaux.n- Configuration de solutions et de formations en fonction des besoins de l&'entreprise.n- Formation sur le logiciel et soutien au personnel du client.n- Aide au du00e9pannage, diagnostic et ru00e9solution/gestion des problu00e8mes des clients.n- Contru00f4le de la charge de travail individuelle et hiu00e9rarchisation des responsabilitu00e9s.n- Formations et partage des connaissances avec les membres de l&'u00e9quipe.n- Utilisation du temps pour l&'apprentissage, la croissance et l&'amu00e9lioration.





nConditions d&'emploi :n- Conduire des vu00e9hicules de l&'entreprise quotidiennement et se du00e9placer occasionnellement en avion.

Le(la) titulaire devra rester assis en moyenne 1 u00e0 4 heures.n- Effectuer des pru00e9sentations, ce qui exige de pouvoir se tenir debout, s&'asseoir et utiliser un pointeur.n- Les visites en milieu de travail exigent souvent de rester debout, jusqu&'u00e0 8 heures par jour, pour aider les clients; se pencher et s&'accroupir pour brancher - l&'u00e9quipement; monter les escaliers du client; lever les bras pour atteindre les serveurs ou d&'autres u00e9tagu00e8res de bureau.n- Emballer, soulever et porter des bagages personnels jusqu&'u00e0 50 livres (u00e0 votre discru00e9tion) 15 minutes u00e0 1 heure par jour.n- Capacitu00e9 de regarder un u00e9cran d&'ordinateur jusqu&'u00e0 8 heures par jour avec la possibilitu00e9 de taper jusqu&'u00e0 6 heures par jour.

nExpu00e9rience professionnelle :n- Compu00e9tences exceptionnelles en matiu00e8re de communication et d&'organisationn- Capacitu00e9 u00e0 effectuer plusieurs tu00e2ches u00e0 la fois dans un environnement ou00f9 le rythme de travail est soutenun- Personnalitu00e9 dynamique et sympathiquen- Excellents compu00e9tences en communication u00e9crite et orale

n#LI-Remote

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Training
Dans le cadre de votre formation, vous observerez des du00e9partements, vous recevrez de la formation en classe et de la formation en milieu de travail avec un(e) mentor.





La formation en classe comprend une formation sur les produits ainsi que sur les opu00e9rations d&'un concessionnaire automobile.

Vous assisterez des repru00e9sentants d&'expu00e9rience lors de l&'installation et de la mise en u0153uvre du logiciel chez les clients.

De plus, vous aurez la possibilitu00e9 de voir les solutions de Reynolds de maniu00e8re concru00e8te en visitant des concessionnaires automobiles qui utilisent du00e9ju00e0 nos solutions au quotidien.

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Requirements
Du00e9tenir un diplu00f4me universitaire ou d&'u00e9tudes collu00e9giales est requis; Parfaitement Bilingue en franu00e7ais et en anglais pour pouvoir communiquer avec nos clients situu00e9s u00e0 lu2019extu00e9rieur du Quu00e9bec; u00catre en mesure de se du00e9placer jusqu&'u00e0 80 % du temps; Permis de conduire canadien valide; u00catre autorisu00e9 u00e0 voyager aux u00c9tats-Unis pour y suivre la formation payu00e9e par l&'entreprise; Capacitu00e9 u00e0 ru00e9soudre les problu00e8mes et u00e0 former les clients sur les produits logiciels

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Advantages
Notre objectif est de fournir u00e0 nos employu00e9s un environnement favorisant un u00e9quilibre entre la vie professionnelle et la vie familiale.

Notre gamme complu00e8te d&'avantages sociaux comprend :

n- Assurance mu00e9dicale, dentaire, optique et vien- Ru00e9gime de retraite (contribution de l&'entreprise : 100 %, jusqu&'u00e0 6 %)n- Vu00e9hicule de fonction pour usage professionnel et personneln- Travail u00e0 distance avec un ordinateur portable et d&'autres u00e9quipements de bureau u00e0 domicile fournisn- Du00e9veloppement professionnel et formationn- Promotions u00e0 l&'internen- Congu00e9s payu00e9s et journu00e9es de maladien- Prime de recommandation

nReynolds et Reynolds encourage un mode de vie sain en offrant un environnement de travail sans fumu00e9e.

Reynolds et Reynolds est un employeur souscrivant au principe de l&'u00e9galitu00e9 professionnelle.

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Salary:
56,000.00 - 56,000.00 / Yearly

📌 Professionnel de la formation u00e0 la clientu00e8le bilingue (Quebec City)
🏢 Reynolds and Reynolds
📍 Quebec City