Représentant du service à la clientèle Montréal, QC, CA Rejoignez Fresh Prep, un leader dynamique qui révolutionne la façon dont les Canadiens vivent leur expérience alimentaire grâce à la livraison de kits repas durables. Nos nombreuses distinctions — notamment notre nomination parmi les Meilleurs Employeurs de la Colombie-Britannique 2025, notre place sur la prestigieuse liste des entreprises à la plus forte croissance du Canada du Globe and Mail, ainsi que notre reconnaissance parmi les Sociétés les Mieux Gérées selon Deloitte — témoignent de notre engagement envers l'excellence, tant pour l'expérience client que pour la satisfaction des employés. Notre culture team-oriented réunit des passionnés de gastronomie, des défenseurs de la durabilité et des innovateurs technologiques qui redéfinissent l'avenir de la livraison alimentaire. Joueur d'équipe collaboratif: Vous êtes motivé par la réalisation de tâches collaboratives en équipe et par la conduite d'une culture axée sur les résultats. Être la personne-ressource pour tous les besoins des clients – du soutien technique à l'éducation sur les produits. Établir et maintenir des relations avec la clientèle par courriel, téléphone, texto et réseaux sociaux (le courriel représentant le principal canal de communication). Favoriser une communauté d'ambassadeurs Fresh Prep, en ligne et hors ligne. Maîtrisez Zendesk, notre plateforme de service client. Respecter les politiques et procédures de l'entreprise. Elle sait jongler avec plusieurs tâches, résoudre les problèmes en temps réel et offrir une expérience client exceptionnelle, même sous pression. 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle, expérience en centre d'appels un atout.



Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral, pour assister nos clients à travers le Canada. Saisie de données et vitesse de frappe minimale de 50 mots par minute avec quasi-parfaite précision. Bonne maîtrise des outils informatiques et volonté d'apprendre de nouveaux systèmes. Vous disposez d'un espace de travail calme et privé chez vous et/ou êtes en mesure de vous rendre quotidiennement à notre bureau de Ville-Saint-Laurent. Horaires du dimanche au jeudi, entre 10h00 et 18h00 principalement, sous réserve de modifications en fonction des besoins opérationnels. Poste hybride, principalement en télétravail ; vous pouvez également choisir de travailler sur place, dans nos locaux de Ville-Saint-Laurent. Programme d'avantages sociaux complet incluant une assurance médicale, dentaire, vision et vie après 90 jours. Avantages alimentaires exclusifs vous permettant de découvrir nos produits exceptionnels. L'opportunité de faire partie d'une entreprise certifiée B-Corp qui fait une différence tangible dans les systèmes alimentaires durables. Des études montrent que les hommes postulent à des emplois lorsqu'ils remplissent en moyenne 60 % des critères requis, tandis que les femmes et les autres personnes marginalisées ont tendance à ne postuler que lorsqu'elles remplissent tous les critères. Si vous pensez avoir les compétences requises, mais que vous ne répondez pas nécessairement à tous les critères de la description de poste, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforçons de recruter, de développer et de retenir les meilleurs talents parmi un vivier de candidats diversifié et sommes convaincus que la diversité, l'équité et l'inclusion au sein de notre équipe sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise.

📌 Représentant, Service client I- Temps partiel et temps plein (Canada)
🏢 Fresh Prep Foods
📍 Canada