Administrateur des actifs TI et responsable des processus

Exigences essentielles

- Expérience avérée avec ServiceNow et les outils Web
- Expérience pratique avec Oracle R11 et R12
- Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire

Votre rôle & principales responsabilités

- Prendre en charge et améliorer continuellement le processus mondial de gestion des actifs informatiques tout au long du cycle de vie du matériel, du cloud et des logiciels.
- Gérer l'achat, le déploiement, le suivi, la récupération, la réutilisation et la mise au rebut des actifs informatiques.
- Définir les politiques, normes, contrôles, rôles et flux de travail ITAM conformément à ITIL et aux besoins de l'entreprise.
- Maintenir des enregistrements précis des actifs, fournisseurs, contrats et licences logicielles.
- Suivre les budgets, les loyers, la dépréciation, les dépenses et les mises au rebut, et rapprocher les données des actifs avec la Finance.
- Surveiller la conformité en matière de licences, sécurité et audits, et mener des actions correctives si nécessaire.
- Définir des indicateurs et tableaux de bord pour rendre compte de la performance des actifs, de la conformité, des niveaux de service et des opportunités d'optimisation.
- Collaborer avec les équipes IT, Finance, Achats, Sécurité, Juridique et business pour promouvoir la gouvernance et la responsabilisation.
- Gérer les fournisseurs, demander des devis et soutenir les plans d'approvisionnement mondiaux ainsi que les normes technologiques.
- Coordonner les dépendances ITAM avec les processus de Configuration, d'Incident, de Changement et Sécurité de l'information.
- Fournir des conseils clairs, de la formation et des escalades rapides aux équipes de support, aux parties prenantes et aux utilisateurs finaux.

Qualifications

- Diplôme d’études collégiales ou diplôme technique dans un domaine lié à la technologie, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
- Cinq ans ou plus d’expérience en gestion des actifs informatiques ou définition de processus.
- Expertise démontrée dans les cadres de gestion des actifs informatiques, les contrôles et les pratiques du cycle de vie.
- Connaissance pratique du matériel informatique, des logiciels, des réseaux et des pratiques ITIL.




- Expérience pratique dans l’utilisation des outils d’approvisionnement et l’application des politiques d’achat et des processus d’approbation dans Service Now, Intune, Company Portal, ABM et Oracle.
- Maîtrise de l’analyse de données, des outils de reporting et des tableaux de bord, avec de solides compétences en résolution de problèmes.
- Solides compétences en communication, service client et gestion des relations, avec la capacité de travailler efficacement avec les équipes internes, les clients et les fournisseurs.
- Capacité à influencer les parties prenantes, résoudre les priorités conflictuelles et créer un alignement entre les différentes fonctions.
- Capacité à traduire les exigences de gouvernance en documents de processus clairs et exploitables, procédures et directives opérationnelles.
- Expérience de travail avec des accords de niveau de service, des objectifs opérationnels et des pratiques de gestion de services structurées.
- Flexibilité pour participer à un planning tournant couvrant plusieurs fuseaux horaires, si nécessaire.
- Bonne connaissance de ServiceNow et certifications

English Version: IT Asset administrator and Process Owner

Key Requirements

- Proven experience with ServiceNow and web-based tools
- Hands-on experience with Oracle R11 and R12
- Bilingual proficiency in French and English is required

Your Mission As the IT Asset Management Administrator and Process Owner, you will strengthen global oversight of hardware and software assets by improving lifecycle governance, data quality, compliance and cost transparency across IT and business teams.

Your Role & Main Responsibilities

- Own and continuously improve the global IT Asset Management process across the full hardware, cloud and software lifecycle.
- Manage the procurement, deployment, tracking, recovery, reuse and disposal of IT assets.
- Define ITAM policies, standards, controls,



roles and workflows aligned with ITIL and business requirements.
- Maintain accurate asset, supplier, contract and software licence records.
- Track budgets, leases, depreciation, expenses and disposals, and reconcile asset data with Finance.
- Monitor licensing, security and audit compliance, and lead corrective actions when needed.
- Set KPIs and dashboards to report on asset performance, compliance, service levels and optimization opportunities.
- Partner with IT, Finance, Procurement, Security, Legal and business teams to drive governance and accountability.
- Manage vendors, request quotes and support global sourcing plans and technology standards.
- Coordinate ITAM dependencies with Configuration, Incident, Change and Information Security processes.
- Provide clear guidance, training and timely escalation to support teams, stakeholders and end users.

Qualifications

- College diploma or technical degree in a technology-related field, or an equivalent combination of education and experience.
- Five or more years of experience in IT asset management/Process definition.
- Demonstrated expertise in IT asset management frameworks, controls and lifecycle practices.
- Working knowledge of IT hardware, software, networks and ITIL practices.
- Hands-on experience using procurement tools and applying purchasing policies and approval processes in Service Now, Intune, Company Portal, ABM and Oracle.
- Proficiency in data analysis, reporting and dashboard tools, with strong problem-solving skills.
- Robust communication, customer service and relationship-management skills, with the ability to work effectively across internal teams, customers and vendors.
- Ability to influence stakeholders, resolve competing priorities and build alignment across functions.
- Ability to translate governance requirements into clear, usable process documentation, procedures and operational guidance.
- Experience working within service-level agreements, operational targets and structured service management practices.
- Flexibility to participate in a rotating schedule that supports multiple time zones, when required.
- Strong Knowledge of Service Now & Certifications

Pay: $46.67 per hour Expected hours: 40.0 per week

Benefits

- On-site parking

Work Location: In person

📌 Administrateur des actifs TI / IT Asset administrator (Saint-Laurent)
🏢 Kronos Consulting
📍 Saint-Laurent