Dirigez la prestation des services TI en optimisant la performance des systèmes centraux, les niveaux de service et la gouvernance opérationnelle.

Le directeur principal gère globalement le service central afin d’assurer sa stabilité, sa performance et le respect des engagements contractuels. Il coordonne l’exploitation, le soutien, la capacité et la performance. Il représente aussi les services gérés auprès du client et des parties prenantes.

Responsabilités clés: Assurer le respect des paramètres et niveaux de service convenus

Coordonner les équipes d’exploitation, de soutien et de capacité

Surveiller le processeur, la mémoire, le stockage et les transactions

Gérer les incidents majeurs et piloter les plans correctifs

Présenter les rapports aux parties prenantes et comités de gouvernance

Exigences: Au moins dix ans en gestion de services TI

Au moins cinq ans en systèmes centraux

Expérience des ententes complexes sur les niveaux de service

Expérience en gestion d’équipes techniques multidisciplinaires

Maîtrise des processus de gestion des services TI

Assumez la responsabilité des services centraux grâce à votre expertise en performance, incidents, capacité et gouvernance TI.

📌 Directeur principal des services TI (Quebec City)
🏢 Atos Québec
📍 Quebec City