Gestionnaire des services de piste (Ramp), YUL (Temps Partiel) Relevant du gestionnaire régional, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre fournisseur de services au sol, le Centre de contrôle du hub de WestJet ainsi qu’avec divers partenaires internes et externes afin d’assurer l’atteinte des indicateurs de performance opérationnelle. Assurer la gestion quotidienne des opérations sur l’aire de trafic, incluant les mouvements d’avions, le chargement, la manutention des bagages, le remorquage et les opérations de fret. Exercer un leadership efficace sur toutes les activités côté piste (below the wing) afin de maximiser la sécurité, la qualité du service et la performance opérationnelle. afin de minimiser l’impact des opérations hors horaire sur les invités et sur les indicateurs de performance.

Gérer toutes les activités liées aux situations irrégulières (IROP) côté piste en collaboration avec le Centre de contrôle du hub, en fournissant les orientations nécessaires au partenaire de services au sol pour l’exécution des plans. Vous assurer que les directives appropriées sont émises lors de défis liés aux opérations de bagages, incluant notamment : le scan des bagages, les décisions relatives à la mise en attente des vols, l’analyse des refacturations, les opérations BIWIS, les rappels de bagages, les litiges et les retards. Veiller à la planification des opérations avec l’ensemble des parties prenantes opérationnelles liées aux activités de piste.





Communiquer la rétroaction sur la performance opérationnelle à l’équipe de gestion du fournisseur de services au sol et formuler des recommandations pour des solutions efficaces. Gérer la planification tactique visant l’amélioration des indicateurs SPOT et MBR durant les quarts de travail ainsi que dans une optique de planification proactive. Surveiller, analyser et produire des rapports quotidiens sur les indicateurs clés de performance (KPI).

Assurer la supervision des opérations du partenaire de services au sol ainsi que de l’allocation de l’équipement en collaboration avec le responsable de la répartition. Réaliser les audits de sécurité et prendre la responsabilité de l’orientation des mesures de contrôle de la qualité. Surveiller les équipements de l’Autorité aéroportuaire (essais et rapports), afin d’assurer leur qualité et d’éviter des coûts ou des impacts négatifs sur l’expérience-invité.

Produire un rapport sommaire quotidien de quart. Plus de 3 ans d’expérience en gestion (obligatoire). L’expérience dans un aéroport de type hub est un atout. Excellente performance personnelle en matière de ponctualité (OTP) et de rendement.

Capacité à travailler selon un horaire rotatif (24/7/365) et à voyager pour des réunions d’affaires et de la formation. Maîtrise des applications informatiques, incluant la suite MS Office et Power BI. les vacances déjà approuvées seront sujettes à disponibilité. #

📌 Responsable au service - Temps partiel (Dorval)
🏢 WestJet Group
📍 Dorval