Overview

Le ou la Responsable des opérations – Assistant(e)-gérant(e) contribue au bon fonctionnement quotidien de l’entreprise et soutient la direction dans la coordination des équipes, des activités et des priorités opérationnelles. Cette personne veille à la qualité du service, au respect des processus et à l’atteinte des objectifs, tout en repérant des occasions d’améliorer les opérations et de soutenir le développement de l’entreprise.

Responsibilities

- Coordonner les activités quotidiennes et assurer le bon déroulement des opérations.
- Soutenir la gérance dans la planification des horaires, la répartition des tâches et le suivi des priorités.
- Superviser, accompagner et mobiliser les membres de l’équipe; contribuer à leur intégration et à leur formation.
- Maintenir des standards élevés en matière de service à la clientèle et intervenir pour résoudre les problèmes opérationnels.
- Participer aux activités de vente et repérer des occasions de fidéliser la clientèle et de développer les affaires.
- Contribuer au développement commercial en observant les besoins des clients, les tendances et les possibilités d’amélioration.
- Suivre les projets opérationnels, coordonner les étapes et veiller au respect des échéanciers.




- Examiner les méthodes de travail et proposer des améliorations de processus favorisant l’efficacité, la qualité et la constance.
- Communiquer clairement les objectifs, les changements et les attentes à l’équipe et à la direction.
- Veiller au respect des politiques, des procédures et des pratiques de santé et de sécurité applicables.

Qualifications

- Expérience en opérations, en service à la clientèle, en vente ou dans un environnement similaire.
- Expérience en supervision ou capacité démontrée à guider et mobiliser une équipe.
- Compétences en leadership, en communication et en résolution de problèmes.
- Aptitude à organiser plusieurs priorités et à assurer le suivi des tâches et des échéanciers.
- Connaissances ou expérience en gestion de projet; capacité à coordonner des initiatives du début à la fin.
- Intérêt pour l’amélioration continue et aptitude à repérer des possibilités d’amélioration des processus.
- Sens marqué du service, souci du détail et approche professionnelle.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant étroitement avec l’équipe de direction.

Pay: $20.00-$25.00 per hour Expected hours: 30.0 – 40.0 per week

Advantages

- Casual dress
- Discounted or free food

Work Location: In person

📌 Responsable des opérations -Assistant(e)-gérant(e)
🏢 Jaimée Sweets
📍 Outremont