NOW HIRING: TICKETING STAFF for the Montreal Bacahata/Heels Festival

Be part of one of Canada’s most established and exciting dance events.

The CSDC is looking for professional, reliable, energetic Ticketing Staff to join our front-line event team.

As one of the first people our guests interact with, you will play an important role in creating a welcoming, organized, and professional experience from the moment attendees arrive.

ROLE OVERVIEW

As a Ticketing Agent, your responsibilities will include:

- Welcoming attendees and managing guest check-in
- Scanning and validating tickets and registrations
- Distributing wristbands, passes, or other event credentials
- Processing on-site sales, including passes, upgrades, and merchandise
- Handling payments accurately and professionally
- Answering attendee questions and providing explicit event information
- Directing guests to the appropriate rooms, activities, and registration areas
- Maintaining an organized and efficient check-in area
- Helping manage guest flow during busy periods
- Working closely with event management and other staff members
- Representing the Montreal Salsa Convention with professionalism, enthusiasm, and excellent customer service

REQUIREMENTS
- Full availability for ALL scheduled event days is mandatory
- Strong communication and interpersonal skills
- English required; French is a strong asset
- Comfortable using computers, tablets, ticketing systems, and payment terminals
- Able to handle cash and electronic payments responsibly
- Organized, detail-oriented, and accurate
- Able to work efficiently in a fast-paced environment
- Comfortable dealing with large numbers of guests
- Positive, professional attitude
- Dependable and punctual
- Strong team player

Previous experience in customer service, ticketing, hospitality, retail, festivals, conferences, or event operations is considered a strong asset.

WHO WE'RE LOOKING FOR

This position is ideal for someone who:

- Enjoys interacting with people
- Remains calm and professional under pressure
- Learns systems quickly
- Takes initiative and solves problems efficiently
- Understands the importance of excellent customer service
- Enjoys working in a dynamic event environment
- Wants to contribute to a memorable experience for hundreds of attendees

WHAT WE OFFER
- Paid event position
- Hands-on experience working at a major international dance event
- Exposure to event operations, registration, ticketing,



and guest services
- Opportunity to network within the Latin dance and events industry
- A vibrant, multicultural work environment
- The opportunity to work alongside an experienced and passionate event team

Candidates must be available for all scheduled event days and assigned shifts. Exact schedules will be communicated to selected candidates.

TO APPLY

Please send

- Your full name
- Phone number and email address
- A brief summary of your relevant experience
- Confirmation that you are available for all event days
- Your preferred language(s): English / French / bilingual

NOUS RECRUTONS : AGENTS DE BILLETTERIE pour Montreal Bachata/Heels Festival Faites partie de l’un des événements de danse les plus reconnus et dynamiques au Canada.

Le Montreal Bachata/Heels Festival est à la recherche d’agents de billetterie professionnels, fiables et dynamiques pour se joindre à notre équipe événementielle.

Vous serez parmi les premières personnes avec lesquelles nos participants interagiront. Votre rôle est donc essentiel afin d’offrir une expérience accueillante, organisée et professionnelle dès leur arrivée.

DESCRIPTION DU POSTE En tant qu’agent(e) de billetterie, vous serez notamment responsable de :

- Accueillir les participants et gérer les enregistrements
- Scanner et valider les billets et inscriptions
- Distribuer les bracelets, passes et autres accréditations
- Effectuer les ventes sur place, incluant les passes, surclassements et produits
- Traiter les paiements avec précision et professionnalisme
- Répondre aux questions des participants
- Fournir des informations claires concernant l’événement
- Orienter les participants vers les différentes salles et activités
- Maintenir un espace d’enregistrement propre, organisé et efficace
- Faciliter la circulation des participants pendant les périodes achalandées
- Collaborer étroitement avec l’équipe de gestion et les autres membres du personnel
- Représenter le Montreal Salsa Convention avec professionnalisme, enthousiasme et courtoisie





EXIGENCES
- Disponibilité complète pour TOUS les jours et quarts de travail prévus de l’événement – obligatoire
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle
- Français requis; anglais fortement souhaité
- À l’aise avec les ordinateurs, tablettes, systèmes de billetterie et terminaux de paiement
- Capacité à traiter des paiements comptants et électroniques de façon responsable
- Très bon sens de l’organisation et souci du détail
- Capacité à travailler rapidement et efficacement dans un environnement achalandé
- À l’aise avec un grand volume de participants
- Attitude professionnelle et positive
- Ponctuel(le), fiable et responsable
- Excellent esprit d’équipe

Une expérience en service à la clientèle, billetterie, hôtellerie, commerce de détail, festivals, congrès ou événementiel constitue un atout important.

PROFIL RECHERCHÉ

Ce poste est idéal pour une personne qui :

- Aime travailler avec le public
- Demeure calme et professionnelle sous pression
- Apprend rapidement de nouveaux systèmes
- Fait preuve d'initiative
- Possède un excellent sens du service à la clientèle
- Aime évoluer dans un environnement dynamique
- Souhaite contribuer à une expérience mémorable pour les participants

CE QUE NOUS OFFRONS
- Poste rémunéré
- Expérience concrète au sein d’un événement de danse d’envergure internationale
- Expérience pratique en billetterie, inscriptions, service aux participants et opérations événementielles
- Opportunité de réseautage dans l’industrie de la danse et de l’événementiel
- Environnement de travail dynamique et multiculturel
- Occasion de travailler avec une équipe événementielle expérimentée et passionnée

Les candidats doivent être disponibles pour toutes les journées et tous les quarts de travail qui leur seront assignés. L’horaire détaillé sera communiqué aux candidats sélectionnés.

POUR POSTULER

Veuillez nous transmettre

- Votre nom complet
- Votre numéro de téléphone et votre adresse courriel
- Un court résumé de votre expérience pertinente
- Une confirmation de votre disponibilité pour toutes les journées de l’événement
- Votre ou vos langues de travail : français / anglais / bilingue

Pay: $18.00-$19.00 per hour Expected hours: 10.0 – 40.0 per week

Work Location: In person

📌 Ticketing Staff (Montreal)
🏢 Canadian Salsa Dance
📍 Montreal